クリニックからの紹介状を持って大学病院へ
予約してないので待たされる覚悟で、朝いちでGo
初診受付で受付用紙と紹介状を出して、手続き。
受付の男性、診察券発行＆紹介状をコピーしたり極めて事務的な対応。
機械から出てきたレシートみたいなのを手渡され、
男「16時30分の診察になります」
私「えっ？Ａ先生の診察は午前中だけですよね」
男「ハイ」
私「この時間では会えませんよね？」
男「ハイ。予約していませんので今日最後の診察になります」
私「予約無しでＡ先生に会うように言われて、紹介状持って来たんですけど」
男「ですから今日Ａ先生には会えません」
…？？？
いや、分かるけど！
飛び込みで来た患者に都合良いように対応してたら、予約で待つ意味無いし。
紹介状も、医師同士が面識ないのに書かれたものかもしれない。優先度なんて分からない。
いちいち医師やスタッフに連絡して診察ストップさせたら、外来すすまない。
…いや、分かるけど！！！
患者に８時間待ちを平気で言い放つんじゃないよ。
事情は説明したんだから、いちおう診療科に確認せんかい。
会えないとか、お前が決めんな。
もうこの男と話していてもしょうがない。
受け取るもの受け取って、診療科受付もしれっと行い(だってここで言っても同じだし)、中待合いに行き、診察室で働くスタッフに直談判。
お昼にＡ先生と会えることに…ﾊｧ～
これは宜しくないやり方です(´・ω・`)
私だって、こんな無茶をするのは生まれて初めてです。
別の大学病院で昔「ここまで酷いのは初めて見た」と言わしめた帯状疱疹の時だって、激痛に耐えながら順番待ちました。
しかし、癌専門医に１ヶ月以内に手術と言われ、もう少し後に出来ないか聞いたら、
『そうなると、命の話になります』
って。
必死にもなりますよ(。>A<。)
なんやかんやでＡ先生に会えた時には、はじめましてなのに顔を見た途端、涙がホロリ。
朝からずっと泣くの我慢してたのに…
スミマセン、って言ったら先生
「僕が全部診ますから、安心して」
って。
あ～ここに来て良かった、と思いました。
それにしてもアイツ許せんo(｀ω´*)o
初診の男の態度、絶対ダメだから！
患者さんは皆、体の辛さや不安を抱えて来ているんだよっ！
私はあんな態度とった事無いぞぉ！
…そうですワタシは病院職員なのです。
別の大学病院のね。
パート事務員だけど。
入院部門なので、接遇には気をつけてました。
病棟で痛い辛い思いをするであろう方々に、事務で不快な思いさせるとか、ありえないっス！
押忍！
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