前回カキコした続きです
今回は逆の目線で見ています
ご気分を悪くされた方申し訳ありません
今の百貨店の多くではそのお客様を迎える
気持ちが整っているのでしょうか？
これは末端の売場スタッフやマネキンさんおよび
取り組み先まで徹底されていますか?
百貨店で勤務しているすべてのスタッフも
消費者でありおきゃくさまなのです
逆の目線にたってひろくみわたしてください
変にお客様に媚びを売るようだけな商売だったら
誰にでもできます
それが百貨店でなくてもいいのです
それが百貨店からお客様が離れていっている
原因ではないでしょうか
百貨店のみに言えることではありませんが
一部のお得意様のためのお店なら
もっと小さなサロンなどの小型店や
あなただけをご招待の店外催事のみで十分です
場合によっては外商と取り組み先の協力があれば
無店鋪でもいいかもしれません
その一部のお得意様だけで満足していませんか?
百貨店が今よりも売上は少ないかもしれませんが
元気だったときのことを
思い出してください百貨店は毎日が特別な日の非現実感が
溢れていたはずです
展望食堂での昼ごはんも一番安いカレーライスでも
百貨店で食べると違う味に感じられませんでしたか
それがきっかけでこのお店で
買い物ができるようになりたいの夢や
これがほしいから積立をしてとか
何かしらの夢を売っていませんでしたか
その時の種から出た実をすべて刈り取って現金化し
その後ちゃんと種をまいていますか
すぐの売上だけに目が行って肥料だけをまいていませんか
果樹類でも肥料だけでは限度があります
新しい種が必要です
そのうえ肥料の撒き過ぎは生育にも影響が出ます
まっすぐに育たないかったり
芽が出てもすぐに枯れてしまったり
現金化できないものまで現金にかえようと
努力しても狸さんに頼むしかありませんが
ただし
誰もいないただのはこでは昔の役所そのものです
なにを頼んでも(お待ち下さいー担当の者と変わります)
と延々と時間が掛かるだけ
担当者の自己満足のみしまっています
それなら ア○○○とかQ○○とかジャなんとかでじゅうぶんです
お店に行かなくてもなんでも揃う時代ですから
お値段だってそうは変わりません
ネットを使えば声を出さなくてもいいし
待ち時間もさらに短縮されますし
更には遠くの目的地まで届けてくれます
で
今の日本全体が
お客様のことを思って.....お客様のために....
を思い違いしては居ないでしょうか
商売は三方良しの確認からだと思いますがいかがでしょうか
もちろん買い手もです
売りても売ってやってる
買い手も買ってやってる
納品先も収めてやってる
これがひとつでもあるとおかしくなります
宅配便の問題や働きすぎの問題
学校の体罰やモンスターペアレンツやいじめ
しいては過労死にまで
労働も教育も三方良しの確認はいかがでしようか
全てが繋がっているようなきがするのですが
今の私の病状も同じですなぁ
体と脳が
心臓に対して動かさせてやってるっておもって
鞭打ってて
心臓は動かさせてもらっているんだからっておもって
努力しすぎて息切れしてるのかなぁ