原ノ園(はらのその)ひより

＊アート&フラワー心理セラピスト＊です

まだまだ拙いブログですが、

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先日は、オンラインイベント無事終了しました〜♪

お客様をお迎えする前に、セラピストが集まって朝礼をしたのですが、そのときの先生のお話がすごくよかったので、一部シェアさせていただきます

「自分の操作のミス(初めてのzoomイベントだったので)や、説明の間違いなどの小さな失敗は取るに足らないこと、どうでもいいことです。それに気持ちを引っ張られて、テンパってしまったりして、目の前にいるお客様をほったらかすことが、いちばんの問題。今日のイベントで“失敗“があるとするならば、「あなたなんかもう信じられない！」と怒って退出されていくこと。だから落ち着いて、目の前のお客様が“今日参加してよかったなぁ“と思っていただけることに集中しましょう」

と、こんなことをお話してくださいました

当日、私も初めてのオンラインイベントでちょっと緊張していたのですが、この話を聞いてすごく肩の荷がおりました。操作ミスとか、別に失敗じゃないんだぁと。確かに、ちょっとしたミスをひきづって、お客様とちゃんと向き合わないって、すごく自分勝手な行動だなぁと感じました。と、同時に今までの接客業で思い当たるふしがあったので、「もっと早くこの考えをインプットしておきたかった！」とも、思いました……。