★★ 仕組みを見直す ★★
母が入院して１０日目
受付から連絡があり、入院手続きを
忘れていたとのこと。
夕方、救急車で運ばれたため
申し送りが出来てなかったようです。
入院申込書や個人情報保護の同意書
追加費用の承諾書
医師の技術は信頼できたものの
院内の仕組みについては不安に
なりました。
たくさんの患者様の命を救う病院の
存在は大切。
そこで働く方々の忙しさも
聴いているからこそ
楽にミスを防ぐ恒久対策を
考えてもらえたら。
ミスは改善のチャンスですが
よくあるケースは
あまり原因追及をしないまま
「二人でダブルチェックする」
これだと仕事が増える可能性が。
前職では原因追及の際に
「何故、その現象がおきたのか？」を
５回繰り返すよう学びました。
そして対策は「仕組み」に落とし込むように。
「関係者と一緒に話し合い」
チームで解決することが大切な
気がします。
同じことが起きませんように。
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経験は「力」、「キャリア」の礎、
経験の「機会」、活躍の「場」は
自ら作る
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●おもいやりしぐさワンポイントレッスン
仲間の仕事がうまくいった時
一緒に喜ぶおもいやり
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