土日に、「7000回クレーマー女」に関する報道を何度か見ました。
改めて思うのは、普通の商店ばかりを狙う卑劣な犯罪で、
お店の弱みにつけ込む悪質性が本当に許せません！
でも、この女が、どうしてこんなにも多くの犯罪を重ねたのか…？
ワイドショーのコメンテイターは、
日頃、人との繋がりがない寂しさから…
などと、言ってました。
日々、こういうお客様方と接してて、私なりに思うことですが…
まず、おそらくですが、要求額が少ないので、
本人には、世間で言われるクレーマーという認識は全くなく、
罪の意識をほとんど感じていないと思います。
まさか、数百円、数千円で店が潰れるはずはないだろう…と。
そして、店舗側も数百円の商品代金や代品だけで終わるなら、
とっとと払って、穏便に済ましたい…
実は、この手のパターン、結構、成功率は高いと思われます！
きっと、最初は、決してそんなつもりはなかったのに、
こんなに簡単に、次々と欲しいものが手に入る快感に味をしめ、
その後、回数を重ねるごとに、要領を得ていき、
クレーマーが完成されたのです！
要するに…
成功体験が、人を変えてしまったのです！
ワイドショーのコメンテイターが言うように、
確かに、ここまでやってしまう人は、
何らかの心の問題があるのも事実でしょう…。
最近では、声を荒げてまくし立てる昔のクレーマーよりも、
こういう、したたかなクレーマーが多いのです…！
企業もお店と同じ、少額の請求なら、払ってしまうケースもあります。
でも、こういう成功体験がクレーマーを育てるので、
私は、例え少額であっても、理不尽な要求に対しては、
絶対に応じないようにしています！
クレーマー！
私は、絶対に許しません！！