倒産直前にあったゼロックス。雇われ経営者では再建不能と、生え抜きのリーダーとして彼女は選ばれました。家族の多くがゼロックス・パーソンということもあり、愛社精神の高い彼女。企業の様々な関係者との再建にむけた議論では、戦略論を前面にださず、情熱的に信頼関係を構築することをアピールし、再建を進めました。
その結果、コピー機メーカーから脱却、戦力分野であったデジタルコピー周辺へ資本集中を行い、見事なV字回復を実現しました。オバマ政権の政権移行経済顧問委員会の17人にも選ばれました。
「トップの仕事は、ひとの心をつかみ、士気を高めること」 正しいことを言わなくてもいい、カリスマがなくてもいい、ただあなたを助けてくれる人たちに信頼の気持ち（相手の可能性を信じる気持ち）を表しなさい・・・、そんなリーダーシップ像を示してくれる、穏やかなお母さん社長です。