新しい携帯にも慣れ
ようやく日常が整ってきました♫
ご訪問くださり、ありがとうございます。
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昨日、アマゾンさんの
置き配指定で
本を注文した時のお話です。
その夜、配達完了の
お知らせメールが届いたので
すぐに指定した場所（自宅）
に取りに行くと…
届いているはずの
品物がどこにも見当たりません
「あれ？！おかしいなぁ
配達完了のメールが届いたのに」
夜であたりも薄暗かったので
念のためもう一度
懐中電灯を片手に
よく探してみましたが
やっぱり見当たりません
すぐにカスタマーサービスに
問い合わせの電話を入れた所
担当の男性が手際よく
同じ物を再注文してくださいました
「もしこちらに
品物が届いていましたら、
すぐにお返しさせていただきます」
そう担当の方にお伝えし
電話を切りました。
そして今朝のこと…
お隣の方が
「間違って届いたので
」
とありがたいことに
行方不明だった品物を
届けてくださったんです♡♡
すぐに再注文してくださった
商品を自分でキャンセルし
再びカスタマーサービスに
その経緯を伝える為
電話をかけました。
すると…こんな神対応が！！
ゆ「間違って品物が
隣の家に届いていたそうで
先程お隣さんが
届けてくださいました
」
カ「わざわざご連絡いただき
ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございません」
「書籍は大丈夫
だったでしょうか？」
ゆ「はい、大丈夫です！」
カ「大変ご迷惑をおかけしました」
ゆ「いえいえ、このようなことは
今回が初めてなのでどうぞ
お気になさらないでください」
カ「ささやかではございますが…
お詫びの気持ちとして
３月に契約を更新されている
アマゾンプライムを
来年は4月まで1ヶ月延長
させていただきます」
ゆ「えっ？！？！
よろしいんでしょうか？」
カ「はい、もちろんです。
お隣の方には
何のお礼もできませんが…」
ゆ「ありがとうございます♡
うれしいです♡」
カ「他にお困りのことや
ご不明な点はございませんか？」
ゆ「いえ、大丈夫です♡」
カ「今後も引き続き
アマゾンジャパンを
どうぞよろしく
お願いいたします」
ゆ「いつも助かってます。
家族皆アマゾンさんが
大好きなので
こちらこそこれからも
どうぞよろしく
お願いいたします」
カ「ありがとうございます♡」
これはカスタマーサービス
担当の女性とのほんの数分の
やり取りではありますが…
そこにはたくさんの
愛と優しさがあり
とても感動しました
お隣の方には
何のお礼もできませんが…
ささやかではありますが…
その言葉一つひとつに
思いやりや愛を感じ
優しさにふれて
思わず泣きそうになりました
お客様の気持ちに寄り添い
対応に愛を感じる会社♡
その理念が素晴らしい♡
さすが業界ナンバーワン
だけありますね
今回、また改めてそう痛感しました。
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好評発売中
『幸運が舞い込むとっておきの秘訣』
お読みくださり
ありがとうございます。
ありったけの
愛と光と感謝を込めて…
北山 ゆうこ
