更新1カ月以上さぼっていました。
おはティ。あんずです。
以前、掃除機のエルゴラピートのお話をしました。
こちら
そのエルゴちゃんが、いきなり、スイッチが入らなくなりました
充電できているのに、スイッチONにしてもウンともスンとも動かず。
購入して、6カ月しかたってないのに。。。
ネットで検索してみると、
私と同じように、スイッチが入らなくなる現象があることがわかり、
購入1年以内の無償保証で修理してもらおうと思い、
保証書を確認しました。
すると、保証書に購入店の印鑑がない。。。
コストコで買ったのですが、その当時のレシートもない。。。
あー・・・これは、まずい状況だ・・・と思ったけど、
一応、エルゴラピートを販売している
エレクトロラックス・ジャパン カスタマーに電話をしました。
で、結果は、
『保証書に印鑑もなく、購入時のレシートもなければ、
1年以内に購入したということがわからないので、
有料修理になります。
有料修理はお客様の型番の場合、11000円になります。
往復の送料もお客様負担です。
点検してみて、無料になる場合もありますが、
その場合、片道分の送料がお客様負担で、
片道が弊社負担です』との回答。
。。。。なんか、納得いかない。
マニュアル通りの説明読みあげている感じ？？
だって、購入したのが、
コストコでクーポン利用で11000円くらいだったんだもん！
≪修理して、新品購入できるくらいの金額がかかるなら、
新しい型番のエルゴちゃん、買った方がいいじゃん≫と心の中で思い、
一旦、電話を切りました。
で、考えてみたら、保障証に購入店の印鑑があれば、
無料修理の対象なわけだから、
保証書の再発行してくれないかしら・・・と思い（普通は無理だけど）
一応やるだけのことをやってみようと、コストコへ電話してみました。
すると、コストコさんから素敵な回答
『お客様は購入時のレシートをなくされたのですね？
大丈夫ですよ。
メンバーカードでお客様の購入履歴がわかります。
ですので、返金または交換ができますよ』とのこと
マジすか！！超嬉しい
わーい。わーい。
というわけで、さっそく、コストコへ行ってきました。
ちなみに電話では、どの店舗でもOKです、と言っていました。
私は以前購入した店舗へ行ってきました。
コストコは
カスタマーの電話もカウンターの方も対応が良くて安心したし、
同じ商品の在庫があったので、新品に交換してもらいました。
一時はもう、ダメかなぁ。。。と弱気になっていましたが、
コストコで買ってよかった！
今後もコストコでいろいろ買い物しようと思いました～
コストコは購入して１年以内なら、
気にいらない物を返金、交換できるので、
これは、知っていたらラッキー情報です
（電化製品の故障に対し、返金、交換しているとは思わなかった）
コストコはメンバー制をとっているので、
本当はレシートがあったほうがいいけど、
万が一無くても、メンバーカードで購入履歴が
確認できるからこんな風にフォローしてもらえたんだと思います。
感謝～
