気持ちは通じる

10年くらいの接客経験の中で、気付いたことの一つをご紹介します。

お客様に『いらっしゃいませ』等お声かけをしても、無視されると嘆く販売員の方、よくいらっしゃいます。


私の研究結果では、お声かけをどんな気持ちで言っているか、という事で、挨拶を返していただけるかいただけないかは大きく変わると感じています。


何故かと言うと、

“気持ちは伝わる”

からです。


言葉に心が伴わない言葉は、人の心に届かないから

だから、その声を掛けられた人も返事をされないのだろうと思います。



このあたりは役者業をやっていたから敏感になったと思います。


実際、同じ店舗で同じ時間そこにいて、

私は挨拶を返してもらえないこと、無視されることはかなり少なかったです。

ぷらっと立ち寄っていただいているだけの方でも挨拶を返してくださいます。

心を込めて挨拶をする、と決めていましたので、

お客様の方を向き、自分の中の最高の笑顔と共に

《ご来店いただきありがとうございます！！お会いできて光栄です。貴方のお役に立てることが私の喜びです》

という気持ちを

『いらっしゃいませ』

に込めるようにしていました。

一言に心を入れます。

心ある言葉を発そうと決めていたので。

そうすると挨拶を返していただけないことはほぼないくらいです。


心を込める事で全然結果が違うと感じます！


ぜひお試しください。