今日は、お昼休みにも「なう」に書きましたが、商工会議所で『事務管理部門の改善と進め方講座』を受けました。
実は、私、今の会社で品質管理グループという部署に所属してまして、主に、業務の改善をやっています。
営業事務の改善がなかなか進まなくて、どうすればいいのかな。。。って、悩んでばかりなんです。
営業事務の方々も、一生懸命にお仕事をやっているには違いないのですが、営業実績が下がっている割には、残業が無くならなくて、日報には『バタつく・・』、『毎日忙しい・・・』などの書き込みがあります。
第三者的な目で見てしまうと、『ムダ』がおおいのですが。。。
なかなか、それを指摘して、改善することができないのです。
業務自体を変えてしまうのは簡単なことなんだけれど、人の思いや、考え方の違いなど、難しい問題が壁となっています。
今日の講座で講師がおっしゃっていたことはそのまんま、弊社の事務部門にあてはまるものでした。
改善の考え方や理念、手法など、とても参考になることがたくさんあったので、ぜひ、問題点にメスを入れて、大きな改善効果を出せたらいいなぁ。。。