施設入居前に確認するべきことは？ここを確認してください！

介護老人福祉施設（特養）、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅など入居後のトラブルはあります、大きなことから小さなことまでトラブルにならないけど、不満は付き物です。

契約前に「聞いていない」「説明がなかった」など些細なことはでてきます。

※施設から聞いていない、説明がなかった・・私たち利用者側のせいです。

施設側は施設や制度上の説明は行います。最低限の説明と、制度上利用者に説明する義務があることです。そしてわかりきった見えていることしか言いません。細かな生活上のことやサービスについての説明はこちらから聞かないとほぼ説明はありません。これは、介護保険上のカテゴリーの違いや、同じ組織でも担当者の違いがあるためです。

また、各個人や家庭での価値観の違い、生活スタイルの違いがあるため満足できる全ての説明を受けるのは不可能です。では、どうすればいいのか？

＜説明あること＞（契約時含む）

※法律上で説明義務がある事です。

契約時は重要事項説明書の内容は一つです。
契約書の内容、契約前の見学や説明では施設のシステムなど。

また施設側が利用者側に伝えたいことや理解してほしいことは説明があります。
要するに説明あることとは施設側の都合です。

説明できないこと

説明できないこととは、質問しても回答を得られないことです。

・入居者の情報
入居している人の介護度や男女比の割合は聞けば答えてくれますが、パーソナルなことはNGです。
例えば、大声を出す人、徘徊する人、これらの人の情報は言いません。また質問してもはっきりと言いません、施設窓口は濁して説明するでしょう。

トラブル（不満）一例

＜入浴＞
毎日入浴できない。（回数に制限がある）好きな時間に入浴できない。浴槽に入りたいがシャワーのみ。

＜外出＞
勝手に外出できない、一人でいけるのにスタッフが同行、又は週1回など回数に制限がある。

＜飲食娯楽＞
自室で飲食できない、飲酒喫煙できない。

＜他室にいけない＞
利用者同士で仲良くなっても、お互いの部屋へ行き来はできない。
住宅型ホームやサ高住は自分の家なのにダメなの？

トラブル例で述べたことは事前に質問すれば回答はあります。
生活上の不満やトラブルは、入居前に事前に聞いておけば回避できた内容は多いです。

＜備考＞
なぜ入浴回数が決められているかというと、厚生労働省が「介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準」で、「指定介護老人福祉施設は、一週間に二回以上、適切な方法により、入所者を入浴させ、又は清しきしなければならない」と規定。

施設入居前にやるべきこと

・親子の・・・

続きはHPブログにて。

ご支援内容

個人に特化した介護の伴走者として活動しています。

「何を」あなたの介護に対する不安や悩みなど介護問題を具体化し筋道を示します。私の経験や他者の事例を紹介したたき台を作り提唱しあなたの介護が選択しやすいようにアドバイスします。場合によっては他機関にお繋ぎし介護保険の利用をナビゲートしています。

あなたの介護負担（不安）で思うことや

＜サービス例＞
・介護総合相談
⇒介護について何でもご相談ください。（介護保険制度/介護サービス/高齢福祉）

・介護相談を役場（地域包括支援センター）で相談するには何て相談したらよいか？
⇒私がヒアリングして相談内容を具体的にまとめます。（台本化サービス）
具体的にした相談事や質問を役場窓口でそのまま伝えればOK！

・役場は平日17:00まで、仕事をしているので聞く時間がない。
⇒私が電話代行をします。
※それにより具体的な質問と回答が得れます。（解決へのスピード）

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