介護施設（事業所）との付き合い方は○○すること、○○を家族はするべき！
介護サービスは平等です！
しかしながら違いはでます。
同じサービスでも何が違うの？
「心」
心は接客対応や表情にでます。
私たちも同じサービスを受けるなら気持ちよく受けたいものです。
介護施設には親を大切に扱ってほしいです。
目次
- ○ こんな付き合い方をしている現状
- ○ 介護施設の現状
- ○ 現場介護士の気持ち
- ○ 施設と上手な付き合い方
- ○ PR/レンタルヘルパー
- ○ PR/クルウのサービス
- ・介護の窓口
- ・レンタルヘルパー
- ・介護講座
こんな付き合い方をしている現状
良好な関係を築くことは私たち利用者側、施設側のお互いにとってもよいことです。
そのためにほとんどの人は、管理者や窓口担当者（相談員/ケアマネジャー）としか関りません。
→面会に行き、親（家族）の状況を聞く。
→コミュニケーションを取ること。
→感謝の気持ちを表すこと。
介護施設にしているという人は多いでしょう。
とても大切なことです。
介護施設には大切な親を安心して預けたいですね。
介護施設の現状
施設管理者（上の立場）と現場介護士全員がコミュニケーションが取れている施設はほぼありません。上司と合う人合わない人、上司の性格にも部下は左右され上司が嫌いな人もいます。これは一般会社と何ら違いはなく、介護施設も会社組織でありよくることです。
管理者と介護士の関係や垣根が高ければ、コミュニケーションもなく機械的に業務をしている状態になります。管理者も介護士もできるでけ手間をかけたくない気持ちであり必要最低限の情報共有になります。
例えば利用者家族から、サービスについてのいい評価は現場介護士には降りてきません。利用者家族がいくら施設に「ありがとう」と感謝の気持ちを述べても、管理者や窓口担当者だけに止まりやすい状態なのです。（現場介護士のモチベはあがりにくい）
逆に利用者家族からのクレームや要望は降りてきます。要望やクレームはサービス内容に関わることなので、改善するように現場介護士に申し送りされます。当たり前ですが、家族からのクレームにシビアであり何度も言われたくありませんからね。
現場介護士の気持ち
家族が面会に来ると、誰の家族？と思います。
そして・・・
ご支援内容
個人に特化した介護の伴走者として活動しています。
「何を」あなたの介護に対する不安や悩みなど介護問題を具体化し筋道を示します。私の経験や他者の事例を紹介したたき台を作り提唱しあなたの介護が選択しやすいようにアドバイスします。場合によっては他機関にお繋ぎし介護保険の利用をナビゲートしています。
あなたの介護負担（不安）で思うことや
＜サービス例＞
・介護総合相談
⇒介護について何でもご相談ください。（介護保険制度/介護サービス/高齢福祉）
・介護相談を役場（地域包括支援センター）で相談するには何て相談したらよいか？
⇒私がヒアリングして相談内容を具体的にまとめます。（台本化サービス）
具体的にした相談事や質問を役場窓口でそのまま伝えればOK！
・役場は平日17:00まで、仕事をしているので聞く時間がない。
⇒私が電話代行をします。
※それにより具体的な質問と回答が得れます。（解決へのスピード）
介護状態になる前の家族の準備で介護負担軽減が変わる！
介護状態になった時より事前準備が重要なのです。
そろそろ何か一つでもしてみませんか？
介護ナビゲーターの私がお手伝いします。
※初回相談無料（メール/電話/Zoom）
※全国対応