今日は大きな失敗をしました
介護事業所にとって
『利用者さんのニーズ』
『ご家族のニーズ』
『ケアマネのニーズ』に
常に臨機応変に笑顔で応えるのは
当たり前の事ですよね！
特に多いニーズは
排泄と入浴です
この２つの機能訓練が当たり前に
できてこその
マッサージ、エステだと重々
承知しています
充分にわかっていたはずなのに
ご家族からのダメ出しや
ケアマネさんからのコメントに
私自身が余裕がなくなり(プロ失格
)スタッフに対して鬼の形相で
指示だししてしまい
結果、利用者さんから
『俺は時間だからと言ってトイレには行かないよ』と
言われてしまいました
余程 怖い顔つきでいたのだと思います
そしてもうこれは真剣勝負だと思い
トイレに行かない理由を聞き出しました
ここには書けませんが
納得しました
とことん話し合いすることで
自分の思い込みや誤解を放つ事
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