脳梗塞で倒れた祖母が契約していたソフトバンクエアーの契約。

その解約を巡って、ソフトバンクのオペレーターとのやり取りの続きです。

以下、やり取りです。
（ＳＢ：ソフトバンクエアーのオペレーター）
↓↓↓

自分：「祖母は、80を超えてるから、自分からソフトバンクエアーの契約に申し込まないと思うけど、どこから申し込んだんですか？」

ＳＢ：「それは、今わかりません。」

自分：「じゃあ、契約月はわかる？」

ＳＢ：「ちょっと待ってください･･･。2016年の５月です。」

自分：「やっぱり･･･。祖母は、ちょうど、その時期にガラケーからスマホに機種変更したんだけど、ソフトバンクエアーの契約って、そのソフトバンクショップで契約したんじゃないの？」

ＳＢ：「そうだとしても、ソフトバンクエアーの解約は、この電話で承ると決まってます！」

自分：「・・・（怒）」

自分：「そんなサービスやめてしまえっ！

」

自分：「何で申し込んだショップに相談しに行って、解約手続きの方法すら教えないんだよ。
　　　　その場で、電話番号を教えて、対応してくれもいいようなもんだよね。」

自分：「そもそもとして、何で80を超えた婆さんに使いもしないサービスを契約させたんだよ。」

自分：「忙しいのに、何度もショップに足を運ばせて･･･。どれだけの時間を費やしたのかわかってんの！」
　　　　
自分：「とにかく、ソフトバンクエアーの契約は解約。
　　　　今まで、一度も使わなかったものに15万近く払ってるようだけど、その金額を返せとは言わないから、違約金だとかそんなのは勘弁してもらえませんか？」

オペレーターが、少しお待ち下さいといって、保留にされる。

ＳＢ：「本日、解約するとかかる料金を計算しました。

月額料金 5,000円
違約金 9,800円
リース代 22,000円
（※料金は、ハッキリと覚えていないので、おおよそです）

です。」

自分：「そんなに掛かるの？（半笑い）」

ＳＢ：「この料金の支払いを拒否するということでしょうか？」

自分：「まぁ、そうだけど、それより、ソフトバンクエアーの契約がどこで結ばれたのかはわかるの？」

ＳＢ：「調べればわかります。」

自分：「じゃあ、まずそれを調べてよ。祖母が自分でネット等から申し込んでるのであれば、おっしゃった通りの料金を支払いますよ。」

自分：「ただし、解約しに行ったソフトバンクショップで申し込んでるのであれば、それは明らかに悪意があった契約だと考えますので、一切の支払いを拒否します。」

ＳＢ：「わかりました。１週間以内に返答をします。」

ということで、オペレーターとのやり取りは終了しました。

続きます。

[ 補足 ]
ソフトバンクエアー／ソフトバンク光の電話番号：0800-1111-820

ソフトバンクエアー 解約 ④

ソフトバンクエアー解約 ④