【スケベ心を捨てると上手くなる】
ごきげんよう。やわらか信頼感トーク専門家の根本小百合です。
このところ風が強い日が続く、ねも地域ですが、
地球のお掃除が続いているのでしょうね。
さて、私の口からめったに発することのない
恥ずかしいタイトルですが 笑
自分を誇張する気はないけれど、
仕事が出来ない人とは思われたくないし
頭が悪い人とは思われたくない
自分が思うことは、誤解されて伝わってほしくない
営業成績や自己評価だって
低いより高くしたい
どなたでもそう思われていると思います。
そのためには、そう思われる話し方、伝え方は
どうしても大切です。
（勿論、他にもコミュニケーション上手に必要な
スキルはありますが）
話す感じが良くない
何を話しているのか意味が分からない
話し方、声、伝え方 が、
印象を左右する上でとても大切なことです。
上手く話したいけど話せない
上手く伝えたいけど伝わらない
人にアピールする時ほど余計に
緊張して声が上ずってしまう。
その解決方法には、確かにノウハウ、
スキルがあります。
でも、それを行う前に大事なこと
それは、
自分をよく見せたい！
という
スケベ心を捨てることです。
意識が自分に向くと
失敗したらどうしようとか
考えなくて良い不必要な方向に
エネルギーが働きます。
だから緊張して失敗してしまうのです。
意識を自分に向けるのを
一旦止めてみましょう。
そして
相手に
分かりやすく
心地よく会話してもらう
意識をお相手やお客様のために
向けてみてください。
すると、
意識が集中しやすくなり、
何をどうすると良いか
自分で気がつくことが出来たりします。
昨日も、こんな出来事がありました。
あるオペレーターさんが
「まず、◯◯と△の違いについてご説明しますね」
「◯◯について確認事項をお伝えします。」
と、他の方があまりやっていない項立て という
話法を使って分かりやすくお話されていました。
以前に一度、彼女にその話法をお話したことはあったのですが、
あまりの変化に、どなたかから指導があったの？
とお聞きしたら、そうではなく、
以前、私から言われたことを覚えていらして、
『お客様にどうやったら、きちんとお話を
聞いてもらえるかな と考えて工夫しています。』
とのこと。
自発的な気付きは、何事においても
最も上達が早く、確実なのです。
全て上手く行く秘訣は
思いやり❤
なのですね。
これは、話し方だけではなく、
全てに通じますよね。
今日もお気持ち爽やかにお過ごしくださいね。
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