昨日、めちゃ 怒りました。
こんなに 他人に 怒ったのは 久しぶりや。
何があったかって・・・・
それは 昨日の仕事中の事でした。
しかも大事な オペレーションをしてたんです。
現金が動くオペレーションなんで すごく緊張します。
しかも、昨日 今期の目標で ｵﾍﾟミス件数が上半期の目標
去年の半分まで 件数が減らされました。
これは かなり 大変な事です。
確かに、ミスは あってはならないことですが
地域で１８件。
スタッフは50人くらいかな
つまり 一人１件もできないってことです。
予約処理だったら 取り消せるけど
直 お金が動くのは 訂正が入りますから
失敗は かなりの痛手です。
そんな 大事な オペレーションをしているのに
遠くから 私を呼ぶ声が
「ハピネコさん。」 「ハピネコさん。」
ちなみに、オフィスのルールで オペ中は 会話は 禁止になっております。
スタッフ同士ですら オペ中は 話しかけません。
なのに ヤツは 遠慮なしです。
もちろん 私は 無視しました。
だって オペレーション間違えたくなかったから
それに 状況見たらわかるやろってな 事で
それでも 声は確実に 近づいてきます
「ハピネコさん。」「ハピネコさん」
ついに 私の近くまで来て 呼び続けます。
ヤツは誰かは 声で わかってます。
男性社員のHさん。
オペレーションをしている私に 彼は 更に話しかけます
「それって 急ぐん？」
その途端に 私の中の何かが 音を立てましたが そこは 大人に
「すみません。 いま ｵﾍﾟなんで。
」
やっと ヤツは 「それなら 後でいいわ。」
と、言って スタスタと 去っていきました。
もう そこで 「はぁ～？？？」って 感じですよ。
で、いくつかの ｵﾍﾟを終らせて まだ 残ってたけど
もしかしたら 何か 大事な事かなって 思い 一時中断して
端末を離れました。
で・・・・用件は なんだったと思います？
「スタンプ 注文したいものが あれば この紙に書いておいて」
その内容を チームの同僚から聞いたときには 流石に ブチ切れです。
もちろん、申し込み用紙を持って Hさんの もとへ・・・
「あのっ。さっきの 話って コレですか？
」
「うん。そうや。」
もう これで わたしは 完全にキレました。
「オペ中は 話しかけないことになっているんですけど！！」
って言うと ヤツは
「だって、この間 なんか（スタンプ）欲しいって 言ってたやん。」
と、全然 悪気のない 態度。
「
もう、絶対に
端末に座っている時は
話しかけないで下さい！！」
言い放って やりました。
なんで 社員が モラル守らないん。
しかも 現金のオペなのに、ミスしたら つるし上げられるのは
こっちなんやで！！
あんなに 怒ったのに
今日も ヤツは 端末に座っている私に 話しかけてきました
しかも
「話しかけて ゴメンやけど・・・」
まぁ、照会資料だから 今日は 大目に見てやったけど
つくづく 学ばないヤツです。
課長が 今期の目標の説明を スタッフだけを集めていいました。
「社員のレベルが 落ちてきている。だから スタッフに頑張って欲しい。」
そんな 会社です。
何年、何十年も勤めている社員のレベルが低いので
たかが 2,3年のスタッフに 頑張って スキルをあげてくれと・・。
おかしいとおもいませんか？
心の中で スタッフ全員 叫んでます。
「まず、社員から 教育しろと・・・。」