オオゼキのあたたかい接客 | 参加費1000円のイベントで20%が定期購入。こころマーケティングコミュニケーション塾

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東京にあるオオゼキというスーパー。


下北沢にいくときに、必ず寄ります。西友や東急などのスーパーが近くになりますが、
オオゼキは接客が温かいのです。



スーパーなので当然レジが込みますが、お客様と心が通っているのです。


「袋を分けてくれたのね、ありがとう」
「●●さん、どういたしまして」



レジ対応の女性は20代くらいに見えますが、とても気持ちいい接客なのです。



周りも「早くしてよ!プンプンというような気持ちにはなりません。



大手スーパーだと機械的にレジをして、いつもどうりの挨拶がある買い物ですが、
お買い得+心が通うので、本当に嬉しいのです。



一時期、自分用にその場でオリジナルラベルを作ってくれてビール瓶に貼ってくれるプロモーションをしていました。




年齢がら動きが遅くなる高齢者の方が安心して気持ちよく買い物ができるお店。
だからすべての人が気持ちよく買い物ができるお店なんだと思います。