わが家の宅配ボックスに夜遅くに、荷物が入りました。
部屋のインターホンが点滅しました。
Amazonで「置き配」指定すると、
文字通り、「置いていく」ので
インターホンもなりません。
ポストにも「お届けしました」という伝票も入りません。
メールで注文者に「お届けしました」と来ます。
夜遅かったのと、
私は注文していないので、
夫が注文したのかもと思い、そのまま寝てしまいました。
次の日、宅配ボックスを、開けてみると、
一番大きなボックスに、
2Lのお水か9本入り、それが、2箱入ってました。
住所を見ると、番地違い。
マンションの部屋番号は同じ。
誤配送です！
こういう時って、触らない方がいいてすよね？
宅配ボックスから動かさないで、扉をすぐに閉めました。
すぐに
Amazonに問い合わせ。
自分のアカウントから入って、カスタマーに問い合わせというところを探します。
最近、すぐに電話番号出てこないですよね。
よくある問い合わせに誘導されて
それでも
解決しなければ、、やっと電話にたどり着く。
誤配送されたものは、処分してと言われました
もう、だいぶ前から、カスタマーは、
カタコトの日本語の優秀な外国人が対応ですよね。
今回も、状況を説明する
伝票に書いてある追跡番号を聞かれたのですが、
メモなどしてません。
そしたら
「お客様の方で処分してください」と言われました。
品物は、何かも確認せずに。
私は、
「し、処分ですか？？
おそらく、お水だと思うのですが重くて部屋まで運べず、宅配ボックスに入れたままです」
「お客様の方で処分していただければ、Amazonの方で、新しい物をきちんと配送します」
処分という言葉に抵抗がありますが
要は、私の方で適当に処理してということ。
私が
「住所を見ると近いので、配送員の方が来て、回収したらすぐにお届けできると思う」
「注文した方は、届いていないとAmazonに連絡してますよね」
と、おばちゃんあるあるの自問自答会話を、してしまいました💦
「配送員が回収しに伺うとなると大変時間かかる」
「お客様の方で処分してもらうのが早い」
「（今提案しているやり方）それが一番（合理的で）いい」
「注文したお客様にもAmazonが責任持って届けるので大丈夫」
「安心してください」と言われました。
重いので2回に分けてエレベーターに乗せて部屋まで運びました、、
なんか、気持ちが落ち着かない。
夫に話してみました。
「きっと、配送員の人、配送終わらないと上がれないから、うちの宅配ボックスが空いていたから
入れてしまったんじゃない？」
わが家の宅配ボックスも大きなボックスは１つしかない。
確かに、ここが使えないと、「置き配」でも持ち帰ることになる
早く、仕事を終えたい、、と思い、不在伝票を入れない「置き配」システムなら
近隣のマンションにいれる？
そして、「Amazonが、責任持って再配送する」システムで処理してもらう。
そんなこと、普通は、しないと思うのですが、、
遅くて、持ち帰りました、、
先日、宅配便が届きました。
ふるさと納税です。
大手宅配業者のいつもの配送の人です。
「昨日の配送だったのですが、、
夜遅かったので、、配送できず、持ち帰りました。
一日遅れました」と正直に言ってくれました。
別に急いでいるものでもないので、いいのです。
日本郵政の問題で、しわ寄せがきているのでしょうか？
夜遅くまでかかっても周りきれない、、
ふるさと納税も9月までに全力でやろうと思うので、そういうのも影響あるかもしれないですね、