久しぶりの、がぶそかそば
サロン‼️
美容室や
エステやネイル、
リラクゼーションに
至るまで
オーナーさんが
頭を悩ますという
遅刻や
キャンセルが多いお客様
私は
悩んだ事がない
そういう人の癖は
少し接したら
すぐ分かる
話してても
予約の取り方にしても
全てに雑さ
タスク管理が
できていないのが
分かる
当日
予約変更言ってきたりね
悪気なく繰り返す
わたしも
タスク管理苦手なんだけど
自分が予約したら
迷惑かけるの嫌だから
ちゃんと
時間通り行く、
どうしても
5分遅刻しそうなら
早めに連絡するとか。
たまに新規のお客さん
15分遅刻した後に
いま、向かってます！
なんて
連絡来たりしたけど
断るよね、、
じゃんじゃん断る
こちらの
コンディション的にも
無理だし
次回から
当たり前と
思われても嫌だし
丁寧に
丁寧に
文章送り
本日の施術を断る
面白いのが
そういうお客様
次回予約する時は
2度と
遅刻しないの
予約変更やたら
多いお客様も
断る
忙しいのは分かるけど
そういう人でも
免許更新とか
役所などの時間は
きっと
守るでしょう
守るしかないのよ
守るものとして
予約をさせるの
お客様は
育てるのも大切
私はキャンセル料は
取らない
育てるか
お断りなんです
Win-Win関係が
成立してからの
スタートだと思うから
お客様に対して
神様意識は
もたないようにしてます
労働者マインドは
よろしくない
その代わり
サービス
技術は
ちゃんと提供致します
どこよりも！
自信を持って
今日も働いていきましょ
なんてなー
