3ヶ月前くらいから割引が無くなり、インターネットだけで月$60に値上がりしたハワイアンテレコム。
しかもどれだけ早いスピードで契約しても、うちのコンドではスピードが遅くなるらしく、夕方から夜にかけては1分毎に止まり、グルグルと回りだす。
半年くらい前に割引を申請し、その後何回電話をかけても、承認されたら電話するからそれまで待ってと言われ、諦めかけていた先日、ようやく承認が下りたと電話がかかってきた。
インターネットの回線は1番下のダウングレードになるけど、安くなるならと翌日から適応してもらった。
翌朝、Wifiが全く繋がらなくなり、カスタマーサポートに電話をして、電源コードを抜いたり、リセットボタンを押しても、インターネットのマークは赤いまま。
修理を手配してもらったのが、三日後。3日間もwifiが使えない。しかも、テクニシャンが来るのが朝8時から夕方5時の間。
修理当日の朝8時に業者から電話がかかってくるかなと携帯をチェックすると、着信も無い。9時半になって再度カスタマーサポートにいつ修理に来るのかと電話してつながったのが、30分後。
来る20分くらい前に技術者から電話しますと言われ、このまま5時まで電話がかかってくるのを待たないといけない。
spectrumなら前日には4時間くらいの幅で予約時間を教えてくれるのに、ハワイアンテレコムはそれすら無い。
いつになったら修理に来てくれるのか。日本だったら、何時に行きますと確実な時間を予約できるはずなのにとハワイの予約事情と比べてしまう。
早くwifiを繋げて欲しい。そしてその遅いインターネット回線でNetflixをストレス無く観る事ができるのか確認したい。
