いよいよお客様とのコミニュケーション
掃除内容の確認となりますね
笑顔で行ってみましょう
サービス箇所を一つ一つ確認していきます
・お掃除する場所の優先順位
・ゴミの捨て方
・触ってはいけない場所
・入ってはいけない部屋
だいたいこれは、会社から教えていただけます。
なかには、研修なしで いきなり現場にいかされる会社も
あるようで
その場合は、しっかりメモ取りながら確認してくださいね
分からないまま 自己判断でやってしまうと
後々大変なこともあります。
自分を守るためにも、見てわからない事は、しっかり聞く
これ一番大事！
生活パターンも自分とは違う
準備する前に、自分の荷物は、整えて置いてますか？
これから夏になります 脱水症状にならないように
水筒等持参してこまめに水分とるようにしてください
自分は大丈夫と集中してしまう方いますが
現在の夏事情は、思った以上に気温が高いです
自分で自分を守るしかありません
しっかり水分忘れずに
途中トイレ行きたくなったら
お客様に声かけしてください
大変申し訳ございません、トイレをおかりして宜しいでしょうか？
すみましたら、再度お掃除しておきます。
それだけでも違います。
以前 お客様のお宅で勝手にトイレかりて仕事していたと
クレームがきたスタッフさんが、いらっしゃいます。
最低限のマナーなのでよろしくお願いいたします。
（人間ですし生理的なものは仕方ありません・短時間の
サービスならサービス前にトイレを済ませてください）
自分を守るためにも
お客様を安心していただくためにも
確認はしっかりメモを残す
メモ取らないとどんなに若くても
時間たつと忘れるのです！
笑顔でファイト！