一人で、電話に出る様になりました。
昨日から。
休み明けは、皆さん穏やかです。
そんな中、
デビューしました。
先輩は、
見ない、聞かない風で、
黙って、お隣にいてくださいました。
5時間で16件の対応をしました。
分からなかったら、
保留
手を挙げて
先輩、管理者にお伺いします。
お客様は、
年末の為、
もたもた、ゆっくりの私に、
時間かかる？
大丈夫？
なんだか不安、お名前は？
全部言わないといけない？
など、
厳しめのお言葉をいただきました。
お時間を頂戴いたしまして、
申し訳ございません
セリフを端折って、早口対応
毎回、同じ対応はありません。
先輩に、
楽しいですか？
と伺うと、
楽しいよ
ここは珍しく嫌な人が一人もいない
ストレス解消なの
などの答えでした。
楽しいなんて、最高です。
商品が好きで、
購入したいから、かけて来られる
愛しかないです。