最近よく耳にするツイッターのサスペンドですが実は昨日とうとう私も受けてしまいました。
ちなみにサスペンドというのは、サービスの利用をロックされてしまい、つぶやきなどを行えなくなってしまう状態です。
アカウント自体は削除されていませんので一定の処理を行う事で解除されるのですが、この現象が最近頻発しているようなので今日はこの点について触れたいと思います。
私は現在、飲食店などのクライアント様にツイッターを導入して頂き、その運用を代行したりアドバイスを行わせて頂いている関係上、どのくらいの無茶をするとサスペンドに合うのか1度経験しておきたいとは思っていたのですが実際に食らうと結構ビビるもんです。
本件に関しては漏れ伝わって来る情報に今回の自分の経験を加味してなんとなく加減が分かって来ましたので、参考までに今回の状況を書き残しておきます。
今回は短時間（1時間以内）にリムーブ900件に引き続きフォロー800件を連続して行った所サスペンドを受けました。ネットや知り合いからの情報から整理するに、今現在で安全圏なのは1時間に500件程度のフォローまたはリムーブで、しかも両方を1度に連続して行うのは少々リスクが高くなりそうです。
ですので、もし今それ以上の活動をしていて大丈夫だとしても運が良いだけである可能性が高い事と今後どうなるかわからないので注意は必要でしょう。私も、これまでは1000件単位でフォローやリムーブを連続して来ましたがそれまでは一度もサスペンドを受けていませんので。
■解除方法
サスペンドを受けた時の解除方法に関してはネット上でいくらでも見つかりますが今回私が取った方法を一応記載しておきますので参考になれば幸いです。
ネットで見つけた情報では本家（アメリカ）のサイトに連絡すれば良いと書いてありましたが私は一応日本のサポートにも同時に連絡を入れてみました。
・ツイッター本家サポート
suspended@twitter.com
・ツイッターの日本公式サポート
support@twitter.jp
送った文章ですが、ネットで見つけたそれ用の定型文を念のため英語で、本家と日本サポートの両者に以下のような内容で送りました。
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I have found @pescabakery, my original Twitter account, being suddenly suspended.
Could you unlock suspension if there are no problems with @pescabakery?
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私は英語がさっぱりわかりませんが翻訳サイトにぶち込んで出て来た訳から察するに
「サスペンド解除してくれませんか？」という感じでしょうか。
そうしました所、日本のサポートから日本語で以下のような返事が当日中に帰って来ました。
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こんにちは。
こちらはtigerです。
メールありがとうございます。
一度に沢山の方をフォローしすぎた場合などに、アカウントが一時停止となります。その場合、今後フォローを一度に大量に行わないようご留意ください。なお、自動フォローなどのアプリケーションをお使いの場合は全て無効にしてください。
Twitterで許可しているものは、自動でフォロー返し（フォローしてくれたユーザーをフォロー)するアプリケーションのみです。こちらはTwitterでのルールとなっており、ご不便をおかけしますがご了承ください。以下、お読みいただき、ご留意ください。
Twitterルール
http://jptwitterhelp.blogspot.com/2009/09/twitter.html
フォローのルールと留意点
http://jptwitterhelp.blogspot.com/2010/05/blog-post_9657.html
もしくは、今後大量フォローをされないなど上記Twitterルールに同意いただき、自動フォローをするようなアプリケーションをご利用の場合は全て無効になっていることを確認していただいた場合、サスペンドを解除いたしますのでこのメールに返信をお願いします。何度もルールに反する行為を行なうと、永久凍結となる場合もありますのでご了承ください。
ほかにご質問などありましたら、またメールをお送りください。
では、
tiger
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続いて、上記に対し以下のような返事を行いました。
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tiger様
ご連絡ありがとうございました。
サスペンドについての説明理解致しました。
フォローについてのルールも確認し
今後、大量のフォローを行ったり
ツールを使ってのフォローなどを行わない事をお約束致しますので
サスペンドの解除をよろしくお願い致します。
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という事でこれが昨日の出来事だったのですが、なんと今朝にはサスペンドが解除されていましたのであっさり1日で解除されたという事ですね。
ネット上の情報では、早くとも3日、多くの場合は1週間程度サスペンドが続くとの事でしたのでこれはちょっと驚きの対応でした。今回の経験から、日本のサポートに連絡した方が早く対応してもらえるのかな？と感じました。
一応本家にも英語で連絡を入れておいた方が良いとは思いますけれど。
その場合、英語での対応は不安に思うかもしれませんが、本件に関しては「ツイッター サスペンド」などで検索すれば対処方法の書かれたページはいくらでも出て来ますから、もしサスペンドを受けた際には覚えておくと良いでしょう。
案外機械的な対応だけみたいですのでネットで見つけた定型文のような物を返しておけば大丈夫みたいです。
という事で、ツイッターを活用中の方は急激なフォロー数の増加やリムーブは控えましょう。