考え方の転換て難しいょね
人には、刺激を受けた時にそれをどう受け止めるか選択する自由がある
こないだ、少し人より感じ方が敏感なお客様がいらっしゃいました
そのお客様はキズもの交換希望で、少し無茶な希望をおっしゃってイライラして帰って行かれました
後日キチンと対応して、お客様も納得されて帰られました
実はそのお客様を対応するのは初めてではなくて、何度か来店されてます
以前私がレジをしたとき、私の爪が少し伸びていたせいで、商品に触るなといわれ、たたまず、そのままショッパーいれた事がありました
そんな事はもちろん初めてで、正直かなりショックだったしイライラしていました
その後も何度かご来店され、今回またそういう事があったんです
以前の私ならきっと、また無茶な事を言っていると感じただイライラしていただけした
でも、よく考えると、そうではないんですよね
何だかんだ色々言ってはきますが、実際何度もご来店されて、しかも商品を買って下さってます
このお客様はうちが好きで来てくださっている
それなら、お客様のご希望を素直に受け止め、ご満足のいく対応をし、なんなら、顧客様にでもしてしまぇ！
という感じ
まぁ、よくあるパターンちゃパターンですよね
接客業やってる方なら、当然の考えで、あたりまえのことなんだけど、その当たり前の考えが出来たことが、ちょっとした進歩かも
物事をどう考えどう受け止めるかは、自分次第で
考え方、受け止め方を変えるのも自分次第で
これは仕事の話だったけど、プライベートでも通じることだよね
接客業って環境から学べる事がたくさんあるなぁと思う
ちなみに、この考え方の元となった話は、ユダヤ人の話
ドイツ軍に家族を殺されてしまい、自分も人体実験に利用されて生きたまま身体にメスを入れられていた時、このドイツ軍の兵士は好きでこんな事しているわけではなくて、やらなければまた、その人が殺されてしまうと考えて痛みを受け入れたそう
んー究極。（笑）
というか、刺激ってリアルな刺激ですか
もうこれはこの人がドエ・だったとしか…
全く関係ないんだけど、これまぢオススメ！
今日2袋食べちゃった
病気かな
いゃ、これも考え方を変えて…
違うか。
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