自分らしく生きたい女性を花で応援する専門家
長谷川淑美です。
大事な大事な相棒であるパソコン。
一昨日の夜に急に音が出なくなり・・・・
故障？？
と不安な半日を過ごしたのですが、
無事に復旧しました。
お仕事でも使わない日はないし、
ZOOMでも使っているので、
いつも当たり前に使えるものが使えないだけで、
こんなに不安になるんだ・・・・
こんなに困るんだ・・・
と、実感させられました。
トラブルが起きた時の対応として、
いろんな選択肢を用意しておく必要がありますね。
データのバックアップもそうだし、
何かあったら、こうする！とわかっていれば
こんなに慌てることはないのだな・・と。
最初はいろいろ調べて自分でもやってみましたが、
パソコンに詳しくない私にはどうにもできず・・
パソコン会社のサポートセンターのフォローを受け、
無事に復旧しました。
電話で一緒に作業をフォローしていただいたのですが、
サポートの方の対応が素晴らしかったんです！
HPなので、外人の方。
日本語もみっちり学ばれているのでしょうね。
パソコンでの実際のやり方はもちろん、
最初から最後まできめ細かい対応が
本当にありがたかったです。
心がこもってる、っていうのかな
相手の立場にたってるのがわかるから、
ただただ、ありがとうしかなかったです。
音が出なくなった原因はというと
パソコンに微量の電気がたまっていたもので
一時的なものと考えられるとのこと、
物理的な要因でないのでは、
とのことでした。
放電→リセット、という作業で
あっと言う間に もと通りに。
ほっとしました＾＾
リスク管理の大切さ。
お客様対応の本当の意味。
苦手苦手、とばかり思わずに
自分のキャパを広げていくこと。
いろんな大切なことに気づかされました。
そしてなんと！
今日はさらにフォローの電話があったのです。
なんだか嬉しくて
心からのお礼をお伝えしました。
トラブルが回避できて安心しただけでなく
心まであったかくなったのですよね。
見習えることがたくさんあるな～と
思うとともに、
それもこうして人とのかかわりからなんだな、
と思うのです。
大事な相棒。
大事に使っていきます。
生徒さんとのかかわりの中で、
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