日本アニメイト通販サイトに失望

12月26~27日にお取り寄せで注文ものがあるけど、１ヶ月+２週間が過ぎたいまでもまだ届いていないし、お問い合わせしてもしばらく待ってください。ばっかり。
いつまで待ってればいいのかわからない。
韓国のアニメイトサイトにないから買ったものなので早く解決して欲しい。