本日は、「成長を感じられる1日」であった。内々定先でアルバイトとして、日々働かせていただいており（正式には学ばせていただいている）、これまでには無い実践の機会を多くいただけた1日であった。どういうことかというと、飛び込み営業を17件体験させていただいたのである。受付から挨拶、簡単にサービスの説明、ヒアリングなどを行うわけだが、緊張がパフォーマンスに制限を設けてくるのである。今後の課題としては、「経験を積むこと」「インプットによる知識の拡充」「セルフイメージによる能力の発揮」があげられる。これらを通してパフォーマンスを向上させるのである。
明日は、営業し担当者にお会いでき、サービスを説明することを仮定したテストを行う。私の所属するチームリーダーをお客様に見立て、デモンストレーションテストを行うのでる。明日は早くに出社し、イメトレをし、現時点での最高点でのパフォーマンスを発揮した上で、先輩に認めていただき、さらに仕事を任せていただけるような安心感のようなものを形成することを目標とする。
本日、自分の弱みを少し詳細に理解した。私の認識としてはとっさのときに「あがる」というのが、課題としてある。あがっていることを認識し、上がっている状態を回復させようと意識することでさらにあがるのである。どういうときにこれが起きるかと言うと、私自身の発言に対し、相手が私の顔をやや凝視するような形で聞いている状態の時になりやすい。きっとそこには、変なことを言って相手に変に思われたくないだとか、失敗したくない、恥ずかしい思いをしたくないという気持ちが先行し、そう思われていないのにそう思われている感覚に陥っているのだと考えられる。であるならば、改善方法としては、昨日のNLPを応用する形で、「あがる」ことを解消するという発想ではなく、今自分が話していることをしっかりと相手に伝え共感してもらうということに意識を持っていけばよいと考えられる。であるため、日ごろから伝える内容に不備がないかではなく、伝えたい内容を相手にとって伝わりやすい伝え方を心がけることを念頭に置く習慣づけが必要である。
また、本日の学びとして、「バリューエンジニアリング」という言葉を知った。以前にもどこかで聞いたことがあったかもしれないが、改めて学んだ。「価値＝機能/コスト」が考え方の基本であり、価値の向上には4つのアプローチがある。1つ目は、機能を維持したままコストを削減するものである。2つ目は、コストはそのままで機能を向上させるものである。3つ目は、機能を向上させ、コストは削減するものである。4つ目が、機能もコストも紅毛させるというものである。当たり前のようだが、この視点は重要である。では、寝る。