ベンチマーキング

経営や業務・ビジネスプロセスの非効率な部分を改善するため、

　日本経営品質賞アセスメント基準書（日本経営品質賞委員会）では、

「組織が改善活動を行うときに、業界を超えて世界で最も優れた方法

あるいはプロセスを実行している組織からその実践方法を学び、

自社に適した形で導入して大きな改善に結びつけるための

一連の活動」と定義している。

　ベンチマーキングの特徴は、改革・改善活動を進める上で“あるべき姿”として、

ある分野で最高水準の業績を上げている組織の業務プロセスを

ベストプラクティスに設定することと、

自社の“現状”やあるべき“目標”を数値化し、

改善の進ちょく状況や効果を継続的に計測・把握することにある。

現状と目標を比較するために用いる数値化した指標は「ベンチマーク」と呼ばれ、

その適切な設定・設定がベンチマーキングの最重要ポイントとなる。