シックス・シグマとは、品質管理手法、または経営手法の一つである。
その適用範囲は、主に製造業が中心であるが、
製造業の製造部門に留まらず、営業部門、企画部門などの間接部門への適用、
更にはサービス業などの非製造業への適用も多い。
統計分析手法、品質管理手法を体系的に用いて
製品製造工程などの各種プロセスの分析を行い、
原因の特定やそれへの対策を行って、
不良率の引き下げや顧客満足度の向上などをしていく。
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