憧れの リッツカールトン！
- リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則/井上 富紀子
- ￥1,575
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本書は、ザ・リッツ・カールトン・グループの歴史と企業文化が育んだ
サービスの品質について、
この分野の専門家ではない1人の女性が、顧客の立場から綴っていくもの。
それまでの人生で高級ホテルとは全く縁のなかった人間が、
あるセミナーで同グループ社員の講演に感動したことをきっかけに、
全世界に同グループが展開する59すべてのホテルを巡った。
高額な宿泊費を補うために、多くの渡航はエコノミークラスを利用したという。
言うなれば本書は、“庶民感覚で体験した超高級ホテル見聞録”である。
それにしても、羨ましい・・・