●あなたの商品価値はどのくらいですか？
アクセスして頂いたみなさま、こんにちは。栗原 公子です。
今日は、すでに主人と娘は、関内まで野球観戦に出かけました～！
やったー笑 ああ、のんびりできる。。。
今週で、教室の仕事は一区切り。メールセミナーの準備は、みなさまの想像を超える大変さなのですヨ・・・
このアロマのメールセミナー。わたしはまだ10名単位ですが、100名単位でやられている講師の方がいらっしゃいます（凄！）
100名単位のメールセミナー。わたしの目標です。あと2年以内には、実現させたいです＾＾
さて、教室レッスンとは別に、先月からはじめた起業ママ応援企画？
接客についてのお茶会＆7月にはじめて開催する、集客についてのお茶会。
わたしに何かできないかなあ～と、考えていたところ、接客業もう20年やってるなあ～。
これなら、お役に立てるかも！そう思って、募集してみました。
ありがたいことに、先月の接客のお茶会では、「教室はじめる前に聞けて良かった！もっと、話を聞きたかった！」そんな、ご感想をいただけました＾＾
ちょっと、ここから、ぶっちゃけトークを。。。
集客＆接客
起業するママにとっては、どちらも継続してやっていかなくちゃならないポイントですね。
（というか、例え大企業でも大事なポイントですが）
特に、接客。この行為を磨かずして、あなたにファンはつきません。
例えば・・・同じものを売っている店舗が2つ。
・なんだかやる気のない、質問にもはっきり答えてくれない年輩ベテラン風の店員さんがいるお店。
・明るい感じで、一生懸命聞いて答えてくれる、新人の店員さんがいるお店。
あなたなら、どちらの店舗から買いたいと思いますか？
かなりの確率で、後者の新人さんではないかと思います。
どうかすると、値段が高くてもです。
同じものを売っているなら、カンジの良い店員さんから買いたいなあと思うのが、人間なのです。
当たり前ですね。気持ち良くお金を払いたいからです。
お金は、その商品に払われている他に、接客した、あなたにも払われているのですよ。
そのお金が、あなたの報酬となって、帰ってくるわけですよね。
「あなたのサービス、素晴らしいわ！」そう、思って、払ってくださっているのです。
あなた自身の商品価値 ということです。
ここを、スッコーンと飛ばしてしまっている起業ママ、多い気がします。
飛ばしている。というより、意識していないのでしょうね。
わたしのメールセミナーキット（商品）です。ありがたいことに、大変好評をいただいています。でも、本当に商品だけでしょうか？
それも、当たり前。接客のご経験がないママは、わからなくても仕方ないデス。
だけど、ここがわからないと、お客さまは、あなたのお店に、2度目には足を運んでいただけません。
集客ができても、接客ができないと、リピートの可能性は、ぐぅーんと、低くなるのです。
わたしは、企業勤務時代に、ここを徹底してレクチャーを受けました。
店頭での接客業だったので、企業の顔になってしまいますからね、厳しかったです～
お客さまの風当たりも、ダイレクトに受けるのは、店頭に立っている受付なり、店員さんです。
だからこそです。
あ、ここいいな。また来たいなー。
そう感じていただけるのも、起業されているママ、あなた次第なのです。
商品ももちろん大事ですが、それを売っているあなたも、商品の1部なのです。
「接客マナーを磨く。話し方や、印象ＵＰ！」
良く接客研修で受けるお題ですね。
でも、それだけじゃダメです。弱いです。
「あ、ここいいな。また、来たいなー。」
そう感じていただけるポイントは、何だと思いますか？
ヒント。
めんどくさいことです 笑
これを押さえていると、2度目のご来店の可能性は、飛躍的に高くなりますよ＾＾
・接客って、どうやったらいいのか、本当はまったくわからないままやっている。
・体験レッスン止まりで再来店がない。
・そもそも、予約が入らない・・・
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