●容姿?話し方?でも、それだけじゃ足りないんです。
アクセスして頂いたみなさま、こんにちは!栗原 公子です。
つい昨日、教室生徒さんから、おっしゃっていただけた言葉。
「集客についての会って、たくさんあるけど、接客についての会って、あんまり見かけないから、行きたいなーって思いました。」
おお!うれしいわあ~!ありがとうございます(涙)
うーん、そうかも。企業研修では良くあるお題ですが、個人起業している方向けの接客うんぬんのレクチャーって、ほとんどないのかな~。
あ、これ、来週予定しています、「アロマ教室を開きたい方向けのお茶会」のことです^^
わたしにできることないかなーって、考えていた時、あ、わたし、接客業もう20年やっているなあ~と、改めて思い・・・
じゃあ、わたしが今まで経験してきたことを、お教えしてみようー!と、思い立ち。
ブログでこんなことやろうと思っていますが、どうですか?と、書いたトコロ、生徒さんから、やってください!と、お声かけをいただいたので、あっさり企画(笑)
日程も、生徒さんに決めていただきましたー
だって、自分の企画に来たいって言ってくれるんだから、おまかせしちゃいます^^
教室をされている、されたいあなた。あなたの接客は、ステキですか?
そうです。良く聞くワードですが、商品・サービスには、あなた自身も含まれているんです。
あなたがステキですと、商品もステキに見えるんです^^
ぶ、ぶっちゃけ、商品がフツーでも、あなたがステキだと、商品もなぜか?グレードアップして見えるんです^^
そして、逆は、圧倒的に可能性が低くなります。
(あなたがステキじゃなかったら、商品がどんなに良くてもNGっていうこと)
じゃあ、ステキってどういうこと???
容姿?
話し方?
ファッション?
オ、オーラ?(笑)
はい。どれも正解^^だって、頭ボサボサ・服装イマイチな美容師さんより、キマッテいる美容師さんの方が、いいですよねー。
だけど、それだけじゃ足りないんです。
わたしは、このことを、今までのお仕事から、いやっというほど、学んできました。
ホント、罵声を浴びせられたこともあります^^;
世の中には、いろんなお客さまがいらっしゃいます。
教室にお越しになる生徒さんが、あなたが思う、いい方ばかりとも限らないのです。
わたしは、今、「どんな方」が、お越しなっても、大丈夫です。
だ、だって、たっくさん失敗してきましたから^^;
だからです。100%とは言いませんが(汗)ほとんどの方をファンに変えられる術を、身に付けています^^
今まで1度も書いたことがありませんが、、、上場企業勤務時、ステキ接客1等賞みたいなものも、頂いたことがあります(照)
あ、あと、パートの時も(笑)
わたしに会われたことがある生徒さんは、見た目もフツーの40代ママ、アロマ講師だって、知っています(笑)
だけど、来てくれる。
良かったら、その秘密を、聞きにきてください^^
SNSで集客しよう!
ブログはゼッタイカスタマイズ!
押さない営業とは?
これらは、集客の外枠。商品パッケージみたいなもの。
もちろん、これらを強く育てていくことは、教室運営、というか、お仕事には必須です^^;
集客+接客。
教室継続には、この2つを、ゼッタイやっていかなくてはいけません。
わたしがお伝えするのは、集客よりも、もっと イン のこと。
あなた自身の「ステキ度=商品価値」を、上げるお話です。
あなたを、「ステキだなー。」と、感じていただく方法は、きっと、思っていらっしゃるより、カンタンです^^
どんな事かって、そうですね、1つフェイントでしゃべっちゃいますと・・・
「こんにちは!」
まったく知らない人に、話しかけてみてください。
立ち止まって、あなたを見て、お話を聞いていただけるその率が高かったら、あなたがステキだということです^^
都合が合わなくて、今回は行けないんです、来月もやってください!のお声かけをくださった方もいらっしゃいますが、今回が好評だったら、考えます^^
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