外回り

こんばんは。
株式会社エイチ・エーエルの太田です。

昨日の日中は、外回り。
炎天下歩きましたが、むしろ好きです。

外回りをすると、
お客様のニーズや悩みが分かりますし、
お客様がうちに何を求めているかも
分かります。

それに、暑い中の外回りは、
「暑いのにご苦労さま」と言われる
ことが多いのですが、そこには
あまり悪い意味はありません。

また、暑い中に訪問すると、
他の方もいる可能性があります。

暑い日や雨の日は、お客様も中に
いる可能性が高いです。

そんなこんなで有意義でした。
そして夜は久喜市商工会様主催、
「ドリームワーク」の講師をさせて
いただきました。

皆さん、お疲れさまでした。

目標設定は数値＋理由づけ

こんにちは。
株式会社エイチ・エーエルの太田です。

午前中は、中堅社員研修を行いました。

研修しながら、営業所の行動計画を
立てていくという内容です。

そこで目標設定の話になりました。

目標設定は不思議なものです。

やってやるぞという目標と
やってもやらなくてもという目標
に分かれます。同じ目標でも
感じ方が人によって違うのです。

その違いは何なのかと考えると、
現状の分析と理由づけにあります。

例えば、10,000件のお客様がいて、
若い女性のお客様が年20件解約
しているとします。

それを、
20件解約しているから問題だと
捉えるか、10,000件あるから
大したことはないと捉えるかは、

目標設定した方が、
その目標に意味を持たせているか
の違いだと思っています。

今日はその話をしました。
目標数値も大切ですが、そもそも
なぜその目標にして、なぜその数値
にしたのかが大切です。


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経営人材養成講座のエッセンス②

こんばんは。
株式会社エイチ・エーエルの太田です。

いまは銚子に向かう高速バスです。

銚子に着くのは0:00近くになりますが、この時間帯は、高速道路も渋滞なし。
隣もあいているので、仕事もできます。

しかし、今日は午後から社内会議だったので、今日の出来事から何か投稿するのはちょっと難しい１日でした、

ということで、こんなときは、過去のストックから。

経営人材養成講座、twitterからの抜粋です。


(20) コミュニケーションとは、「お互いの可能性が広がる人間関係を築くこと」。だから、人との関わり方の選択肢が増えることが大切。


(19) 「うちは小さいから」というのは言い訳に過ぎない。大企業のほうが必死に経営しているのに、小さい企業が経営しなくてよい理由はどこにもない。


(18) 日本の中小企業は、実はこの「経営」が弱い。意外にも経営者が経営に弱いのである。成功しているか失敗しているかは関係なく、生き残るためには経営しないとダメ。


(17) ドメインをもっと端的に言うと「あなたの会社は、何屋か」ということだ。鉄道会社は、レールの上に電車を走らせる会社なのか、沿線に住む人に快適な暮らしを提供する会社なのかで、企業の生死さえ関わる。


(16) ドメインの３つの軸とは、①お客様は誰か、②お客様のニーズや悩みは何か、③どんな強みで応えるか、である。お客様が減ったり、ニーズが変われば、今までの強みが通用しなくなるかもしれない。


(15) 現状と理想の落差・ギャップを「問題点」という。だから「あの人はここが問題だ」と批判や指摘をするときには、現状と理想の両方が明確であることが条件である。この２つなくて批判も指摘もない。


(14) 「経営」という言葉のそもそもについて考える。「経」といえば「お経」「経線」。縦に長く続く、普遍的なもの。それを営むことが「経営」。だから、経営は、ゴーイングコンサーンでなければならない。


(13) 理念やビジョンが重要な理由は、現状と理想の落差を作ることだ。「利益率10％」という現状だけでは何も判断ができない。ビジョンが５％ならＯＫだし、ビジョンが20％ならもうヒトコエだ。


(12) 外部環境分析の難しいところは、誰も「これがあなたのビジネスチャンスですよ」とは言ってくれないところだ。自分で感じるしかない。情報は平等。でもチャンスと感じるか否かは、自分次第で不平等。


(11) 会社は「環境に適応して生きる生き物」。だから内部環境と外部環境分析の定期的な見直しが重要。人間も年に１度以上は健康診断を受ける。企業も年に１度以上は腰を据えて自己診断すべきだ。


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