三重県 伊賀市 美容院 HALE hairdesign (ハレヘアデザイン) 店長の竹内 洋(タケウチヨウ) です。
昨年末からMAI氏と話し合っていたのがようやく決まったのでご報告します。
今回は当日キャンセルについてです。
HALEはこれからは新規のお客様の当日(予約の時間から24時間以内)のキャンセルは予約メニューの技術料金の50%、無断キャンセルは技術料金の100%をいただく事になりました。
例えば新規の方が日曜日の10:00カットの予約をして、土曜日の10:00までにキャンセルした場合はキャンセル料はかかりませんが、土曜日の10:01以降にキャンセルした場合は4320円の50%の2160円、無断キャンセルは100%の4320円いただきます。
「そんなの当日にならないと行けるかどうか予定わからない。」というような多忙な方もおられると思いますが、そのような方は当日行ける日にお問い合わせください。もしくは他の臨機応変に対応出来るスタッフの多い大きな美容室もあると思います。
基本的に予約が入った時間は他の予約は取れないので、当日キャンセルになるとその時間がポッカリ空いてしまう事もあります。本当はその時間に来たかった方もいるかもしれません。
だからキャンセルの場合は最低でも予約した時間よりも24時間以上前に連絡ください。それならキャンセル料金もかかりません。
予約日時から24時間以内のキャンセルはキャンセル料金が発生します。急に家族が病気なったり、急な仕事が入る場合もあるかもしれませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。
既存のお客様でも2回目の当日キャンセルはキャンセル料金発生しますのでご注意ください。
本当はキャンセル料金なんか取りたくないのですが、あまりにも新規の方の当日や無断キャンセルの割合が多いのでやむなく決めました。
※もちろん警報が出てたり、道路が通行止めの場合や来店の際に危険が伴うような状況の場合はキャンセル料金はかかりません。無理して来ないでくださいね。
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