こんにちは。HALです。
いつも、当サイトを訪れていただき、ありがとうございます。
彼女から別れを告げられた原因の１つに
彼女は、ただただ聞いて欲しかった。
というのがあるように思える。
人は、自分に「同意、共感、理解、賛同」をしてくれる他者を味方だと感じ、好意を抱く
と言うのは言わずと知れたことである。
職業上、それを意識せざるを得ない立場にいるので
仕事ではそのマインドをキープできていると思う。
しかし彼女に対しては、
●何か相談されたら、自分なりのアドバイスをする
●出来ないと思っていることに対して、もっと頑張れという励まし方をする
●俺について来い、的な発言をする
というようなことをしてしまっていた。
「同意、共感、理解、賛同」には程遠いと改めて認識。
そういえば、以前受けた研修で、
カウンセリングマインドの基本姿勢＝「聞く」技術
の話があったなぁ、と思い、メモを漁ると、、、
あったあった。やっぱちゃんと仕事には活かせてるぢゃん、
と自分を褒める。
ただ、彼女に対しては活用が難しそうだなぁ。
いや、世の中の全ての原則は繋がっているはず。
というわけで、研修メモを紹介いたします。
【相手の目を見る】
相手と目が合ったら「3秒間」は目を合わせる。すぐに視線をそらすと、「話を聞いていない」と思わせる。「目が合わない」＝「自分に関心がない」の恐れ。
目を合わせるのが苦手⇒「相手の鼻の頭を見る」でもＯＫ。
【相手に体を向ける】
首だけを向けるのではなく、「体の正面」を話し手に向ける
パソコンの画面を見たままで「声だけで返事をする人」⇒「聞いている」と思わせられない。感じるのは相手。
【メモを取る】
メモを取る＝「内容を忘れない」＋「あなたの話をきちんと聞いています」という意思表示
「メモを取る」という行為⇒相手に安心感を与え、相手の「承認欲求」を満たす。
「そのお話はすごく心に響いたので、忘れないようにメモを取らせていただいてもよろしいですか？」など、ひと言断るとさらに丁寧。
【相手のプライベートに、むやみに踏み込まない】
相手がどこにコンプレックスを持っているのかは分からない
⇒不用意にプライベートに踏み込む
⇒「地雷」踏む危険性
●まとめ
人は、「自分の話したいことを聞いてくれる人」に信頼を寄せる。
⇒「自分の聞きたいこと」<「相手が話したいこと」
を引き出すためのコミュニケーションを取ろう！
ARIGATO！★HAL
いつも、当サイトを訪れていただき、ありがとうございます。
彼女から別れを告げられた原因の１つに
彼女は、ただただ聞いて欲しかった。
というのがあるように思える。
人は、自分に「同意、共感、理解、賛同」をしてくれる他者を味方だと感じ、好意を抱く
と言うのは言わずと知れたことである。
職業上、それを意識せざるを得ない立場にいるので
仕事ではそのマインドをキープできていると思う。
しかし彼女に対しては、
●何か相談されたら、自分なりのアドバイスをする
●出来ないと思っていることに対して、もっと頑張れという励まし方をする
●俺について来い、的な発言をする
というようなことをしてしまっていた。
「同意、共感、理解、賛同」には程遠いと改めて認識。
そういえば、以前受けた研修で、
カウンセリングマインドの基本姿勢＝「聞く」技術
の話があったなぁ、と思い、メモを漁ると、、、
あったあった。やっぱちゃんと仕事には活かせてるぢゃん、
と自分を褒める。
ただ、彼女に対しては活用が難しそうだなぁ。
いや、世の中の全ての原則は繋がっているはず。
というわけで、研修メモを紹介いたします。
【相手の目を見る】
相手と目が合ったら「3秒間」は目を合わせる。すぐに視線をそらすと、「話を聞いていない」と思わせる。「目が合わない」＝「自分に関心がない」の恐れ。
目を合わせるのが苦手⇒「相手の鼻の頭を見る」でもＯＫ。
【相手に体を向ける】
首だけを向けるのではなく、「体の正面」を話し手に向ける
パソコンの画面を見たままで「声だけで返事をする人」⇒「聞いている」と思わせられない。感じるのは相手。
【メモを取る】
メモを取る＝「内容を忘れない」＋「あなたの話をきちんと聞いています」という意思表示
「メモを取る」という行為⇒相手に安心感を与え、相手の「承認欲求」を満たす。
「そのお話はすごく心に響いたので、忘れないようにメモを取らせていただいてもよろしいですか？」など、ひと言断るとさらに丁寧。
【相手のプライベートに、むやみに踏み込まない】
相手がどこにコンプレックスを持っているのかは分からない
⇒不用意にプライベートに踏み込む
⇒「地雷」踏む危険性
●まとめ
人は、「自分の話したいことを聞いてくれる人」に信頼を寄せる。
⇒「自分の聞きたいこと」<「相手が話したいこと」
を引き出すためのコミュニケーションを取ろう！
ARIGATO！★HAL