月の呼び方
敬語、に続き本日はトークスキルについてのお話です。
え？いつの間にかこのブログ、テレオペレーター研修ブログになってる！？ｗｗ
ぃぇ、たまたまね、前回と前々回のブログが
お仕事の研修っぽい内容だったので、ちょっと気取ってみました♪ｗｗｗ
これは少々、以前に行われた研修でした。
お客様とお話をするには、やはり心を込めて応対してこそプロです。
マニュアルをただ読み上げるだけでは相手の心にひびきません。(ひびき)
そこで、研修担当の講師の方のご指導･･･
講師「声に感情を乗せるのではなく、感情に声を乗せるのですっ！(力説)」
甘夏の心の声。。
（言葉はなかったメロディすらなかったリズムなんてどうでもよかった
ファルセット出なかったハモるの下手だった だけど三度下を歌いたがった
別にうまくなくていい 声が枯れてたっていい････････♪「声」Mr.Children）
講師「どうですか？皆さん。何か感じること、またはご質問などありますか？」
甘夏の心の声。。
（別にうまくなくていい 声が枯れてたっていい）
甘夏「ハイ！(挙手)。別にうまくなくていい、声が枯れてたっていい」
って、のどまで上がった。。(笑)けど
センター長に「かしこかしこまりましたかしこ」とか言う甘夏でも(ぷっ)
さすがに研修の席でボケは、まずいと思い発言しませんでしたょ。(当然)
講師の方から「声」なんてフレーズが出たので
テンションが上がって一人妄想タイムに入った甘夏ですが
ちゃんとレクチャーされたことは理解いたしましたっ(｀・ω・´)ゞ
「声に感情を乗せる」も心を込めた話し方だけれど、
「感情に声を乗せる」のほうが、より真心が前面に出ている感じですよね！！
うんうん。
ふむふむ。
はぁー。
日々お仕事スキルを磨いていかなきゃだなと心に刻んだ一日でしたp(^-^)q
本日の画像は近所の商店街に咲いていた紫陽花です。
ちょっとピント等が危うかったので(笑)フレームでカムフラージュしてみた(･ω･)b
