日曜日、久しぶりの大勢での食事。
最近は、みんなが揃うと
を利用しています。
今回、残念な対応に
辛い思いをしました。
12日(金)昼に、お店に電話をかけて
12人の予約をしました。
忙しい時間に電話をして
申し訳ない気持ちでした。
｢忙しい時間に申し訳ありません💦｣
｢大丈夫ですよ｣と
女性店員さんが
応対してくれました。
当日もスムーズに注文が出来るようにと言われて
注文するコースも
｢いちばん名物コース｣
をお願いしました。
無事に予約完了。
しかし、面会交流を申し込んでいた
下の子が来ないことを連絡をうけて
2人分キャンセル。
電話はお店が落ち着いていそうな
16時にしました。
対応してくれた
男性店員さん
｢12名を10名に変更で賜りました｣
との返事。
いざ時間に行くと…
受付で
タブレットで予約の確認をしている店員さん。
名前と予約人数を何度も確認。
夕方に電話で人数変更していることも伝えた。
タブレットを覗かしてもらったが
予約の名前が無い！！
待たされること数分。
｢あと10分くらいで、前のお客さんが帰られるのでお待ちください｣
忙しい時間なので、しょうがないか…
と思っていたのですが。
でも、
予約なくなってましたよね？
おとんには
｢予約してないのか？｣💢💢
とキツく言われるし…
子供たちからも
｢席ないの？｣
と質問責め…
辛い(；＿；)
そして、テーブルにつくと
副店長さんが接客
｢ご注文は？｣
と聞かれる。
そーなるだろうとは
わかることだが
イラッとしてしまった。
｢予約時に、注文聞かれてお願いしてますよ｣
キツい言い方になっていて
猛省💦
｢いちばん名物コースでお願いします｣
そして
案の定
タブレットが使えるようになるまで
また待たされる。
そうそう
年末の時も、タブレットが使えるようになるまで
かなり待たされたんだよな…
せっかくみんなで
楽しい時間を過ごすために行っているのに
出だしで
つまずいてしまい
悲しくなった…
予約がなくなっていたことに一言欲しかった…