今日は、３つ目の「提案力（リピート力）」です。
この「提案力」は、1番難しいと思われがちですが、
接客３つの力。
・リサーチ力
・質問力
・提案力
の中で、1番楽に出来ることです。
ただ。
楽に出来る為には条件が１つあります。
それは、
その前のリサーチと質問で、
お客様の「情報」や「お悩み」について、充分話せた方のみ楽にご提案できる
ということです。
提案力は、
いかにたくさん提案したかではなく、
いかに本人が納得したかだけでもなく、
本人が取り入れよう！と思って
すぐ実行出来るか？
が大切です。
その為にも、
そのお客様に何が必要なのか？
必要なものの中でも、優先順位が高いものは何か？を
事前のリサーチと質問で得られた情報から
考え、目の前のお客様だけのオーダーメイドプランをご提案します。
よく見かけるのは、
自分が知っている情報、準備した提案を
全てお伝えして提案している人・・・。
この提案は、ダメだとはいいませんが、
お客様は、たった1日でそんなにたくさんの提案を持って帰って
実行することは出来ません・・・。
さらには提案が多すぎて覚えていない・・・なんていうことも発生しがちです。
だから、お客様から得た情報から、
提案すべき内容を選別して、
最小限の提案をしていくように心掛けましょう
そして、その方の為だけの提案をすることで、
お客様からの信頼も納得度も
確実に変わっていきます^ ^
開催レポはこれで最後です。
３回分ご覧いただいた方、ありがとうございました。
また、こちらの内容については、
セミナー・お茶会・勉強会・・・何になるかわかりませんが
開催していく予定ですので、
よろしかったらご参加ください
箸休めに開催します
残席わずか。
ご都合あう方いらしたら、是非ご参加ください
■春のきものお茶会
起業家交流会
起業家交流会
【日時】
４月２４日（水） 15：00〜17:00
【場所】
目黒雅叙園 スイートルーム
【定員】
５名
【料金】
着付け希望の方(先着3名→残１名)
8,000円
着付け希望なし お茶会のみの方
3,000円
（別途当日各自カフェ代のご負担をお願いいたします)
【申し込み】
ランジェリーの仕事も引き続きやります。
ランジェリーのお悩み解決！ランジェリー個別同行ショッピング
【場所】
新宿、渋谷、銀座、横浜、町田など
大手百貨店のバーゲン同行ショッピングも受け付けます。
※申し込み時にご希望の場所・日時をご指定ください。
【料金】
15,000円（飲み物代別途）
【お申し込み方法】
こちらから登録していただき、
「ランジェリー同行ショッピング希望」とお送りください
◆白鹿 ゆかこ プロフィール◆
～顧客満足度を上げ、長く支持される起業家へ～
起業家専門・人材育成コンサルタント
・２３歳で、国内の某大手ランジェリーメーカーに入社。
・販売員の仕事に就き、年間述べ3600人のランジェリー相談・フィッティングに携わる。
・入社4年目に販売員としての功績を認められ、教育課へ異動。
販売員の人事評価や、人材育成に携わる。
・人材育成課で10年間、過ごす。
主に「販売のプロとしてのマインド」、「お客様の満足度を上げる接客」
「再来店やリピートを促す提案力」「長く愛され、ファンになってもらうアプローチ」
などの指導、育成を行う。
・その後36歳で、地域リーダー職（管理職）に就く。
担当エリア店舗の「目標を達成するための経営、人材管理」を行う。
・2018年8月 メーカーの垣根を越えたランジェリーのお悩みにこたえるため、
ランジェリー・アドバイザーとして独立。
・2018年町田市創業スクールへ。全国創業スクール選手権に選出される。
・３か月の創業スクールで学びを深める中で、
「商品を持ちながら、接客や営業・販促に悩みを抱える人が多い」ことを知る。
・また、起業の世界は会社と違い、OJTや人事評価制度という仕組みがない。
そのため顧客満足度が上がらず、売上不振に陥る現状を知る。
・起業仲間や経営者へ接客法をお伝えしたところ、
単価の高い商品でも売れた！とご好評いただくように。
・2019年3月 「顧客満足度の高い起業家を育成する・人材育成コンサルティング」をスタートさせる。
・プライベートでは夫と猫２匹と暮らす
・趣味は着物を着ることと、優雅な空間で美味しいものを食べること
美術館巡り、個性的な小物を集めること