前回記事の続きです。 
なんだかすごく笑ってます
ここは、すごーく客観的に自分を見られないと判断できない事。
今回は２つ目の「質問力」について。
お客様と会う、1回目。
お客様に興味・関心を持ってどれだけ質問を投げかけていますか？
「たくさん話が聞けたな」と感じたその会話が、
実はお客様が
自らたくさん話して下さったからたくさん聞けていたということ、よくあります。
そして。かつて私も判断出来ずにいました。
自分の「質問力」が1番わかる時…。
それは、
あまりお話しない、言葉数の少ないお客様がいらした時です。
でも、もしかしたら、
そんなお客様こそ、
たくさんのことを悩んでいるかもしれません。
接客を仕事にする人は、この質問力は必須！
是非、意識して鍛えていきましょう！
もし今、
質問しながら会話を広げるのが苦手だったら、
初めてお客様にお会いしてから
しばらくは雑談してみて下さい
そこで、共通の話題があると
一気にお客様との距離が近くなります
私の今まであった共通の話題は、
・お客様と同じブランドのバッグを使っていた
・会社員の時、同じような中間管理職だった
・起業していて同じところで大変さを感じていた
・住まいが近くだった
・ネコを飼っていた
などです。
その共通話題で少しずつ打ち解け、
初対面のお客様と距離が近づいたことあります。
お客様に自分のことや、商品を提供する前に、
是非やってみて下さい
明日は「提案力」について
書きます
箸休めに開催します
■春のきものお茶会
起業家交流会
起業家交流会
【日時】
４月２４日（水） 15：00〜17:00
【場所】
目黒雅叙園 スイートルーム
【定員】
５名
【料金】
着付け希望の方(先着3名→残１名)
8,000円
着付け希望なし お茶会のみの方
3,000円
（別途当日各自カフェ代のご負担をお願いいたします)
【申し込み】
ランジェリーの仕事も引き続きやります。
ランジェリーのお悩み解決！ランジェリー個別同行ショッピング
【場所】
新宿、渋谷、銀座、横浜、町田など
大手百貨店のバーゲン同行ショッピングも受け付けます。
※申し込み時にご希望の場所・日時をご指定ください。
【料金】
15,000円（飲み物代別途）
【お申し込み方法】
こちらから登録していただき、
「ランジェリー同行ショッピング希望」とお送りください
◆白鹿 ゆかこ プロフィール◆
～顧客満足度を上げ、長く支持される起業家へ～
起業家専門・人材育成コンサルタント
・２３歳で、国内の某大手ランジェリーメーカーに入社。
・販売員の仕事に就き、年間述べ3600人のランジェリー相談・フィッティングに携わる。
・入社4年目に販売員としての功績を認められ、教育課へ異動。
販売員の人事評価や、人材育成に携わる。
・人材育成課で10年間、過ごす。
主に「販売のプロとしてのマインド」、「お客様の満足度を上げる接客」
「再来店やリピートを促す提案力」「長く愛され、ファンになってもらうアプローチ」
などの指導、育成を行う。
・その後36歳で、地域リーダー職（管理職）に就く。
担当エリア店舗の「目標を達成するための経営、人材管理」を行う。
・2018年8月 メーカーの垣根を越えたランジェリーのお悩みにこたえるため、
ランジェリー・アドバイザーとして独立。
・2018年町田市創業スクールへ。全国創業スクール選手権に選出される。
・３か月の創業スクールで学びを深める中で、
「商品を持ちながら、接客や営業・販促に悩みを抱える人が多い」ことを知る。
・また、起業の世界は会社と違い、OJTや人事評価制度という仕組みがない。
そのため顧客満足度が上がらず、売上不振に陥る現状を知る。
・起業仲間や経営者へ接客法をお伝えしたところ、
単価の高い商品でも売れた！とご好評いただくように。
・2019年3月 「顧客満足度の高い起業家を育成する・人材育成コンサルティング」をスタートさせる。
・プライベートでは夫と猫２匹と暮らす
・趣味は着物を着ることと、優雅な空間で美味しいものを食べること
美術館巡り、個性的な小物を集めること