マンション清掃員をしているマンションで、
今年初めてのクレーム
をいただきました。
私の担当エリアではなく、もうお一人の
清掃員さんのエリアではありますが、
そんな見落としをされるような方ではないし。
中央エントランス以外に東西にも出入口があり、
そこの
ドアに手垢が残っている
とのクレーム。
ガラスもドアの金属部分も、手垢などの
目立つ汚れは、必ず拭いて
一点の曇もないようにしていますが、
毎日四六時中出入りのある出入口。
私達が清掃をしているのは
9時〜12時の３時間。
午後の出入りで付いた手垢は、
次の日の清掃の時までは
付いたままになるのは
どうしょうもない事。
それも、
管理人さんではなく、
直接管理会社にクレームが
届いたとの事。
管理人さんも、
厳しい事は言われませんでした。
今までは、
東は11時〜12時
西は10 時〜11時
のどこかで東西の出入口掃除をする中で
ドアの拭き掃除もしてました。
これからは、まず
朝一番に東西の出入口の
ドア掃除をするというお仕事が
付加されました。
常日頃から多くの
居住者の方々から
「いつもきれいにしてもらって
有難うございます。」
って嬉しいお言葉
もいただいていて、
気持ちよくお仕事させてもらってましたが、
もしかしたら、
何か失礼があったのかも。
気が付かず挨拶ができてなかったのかも。
何か気に障ることがあったのかなあ。
なんて色々考えてしまいます。
私達は決められた時間に
一生懸命にお掃除をするだけ。
居住者の方々に、
感動を与えられるような
そんな清掃を目指して、
頑張るだけ。
感動していただければ、
居住者の方々自身が、
気配り心配りに溢れた
素敵なマンションになるのでは
なんて、そんなことも思ったりして。
とにかく、日々精進精進！
