現役インターネット販売員しか知らされていない、極め効率的通信費用削減術 -3ページ目

現役インターネット販売員しか知らされていない、極め効率的通信費用削減術

副業を「サラリーマン」としての安定的な立場を活用して、世間体を無視して、口にしてはいけない本音を語り、水面下でお金をコツコツと稼ぐ 常識を破壊して正しいと思う事を自己責任の基で、試練を強行突破するブログ。

電話や訪問販売がよく来るけど、何がどう違うの?


色々な会社が様々なサービスを提供をしているから、何が安いのか? どの通信会社が自分に一番得なのかわからないと多くの日頃からお声を頂いていたので、今回はその部分についてお話をしていきたい。


【プチ知識】


光ファイバーには大きく分けて2つあります。


一、『光配線方式』


ニ、『VDSL方式』


この二つしかありません。その内、戸建ての場合は光配線方式 のみになります。


光配線方式とは




名前の通り、『光ファイバー線』を電柱の引き込み線をそのまま、電話配管の隙間を入れる方法になります。




メリット、家の中と電柱までダイレクトに繋がっている為、伝送損失がほとんど無い。


光の中で光配線方式が一番速い。最高上りアップデート速度(1G)ギガ、下りダウンロード速度も1G対応している事。一部エリア限定ではNTTの独自のケーブルテレビ。『フレッツ・テレビ』
が使える事。




ケーブルテレビ特有のチューナーが無くても、BS、CSが視聴できる。


⚠CS放送見るには、視聴料が別に必要。1chから契約可能。




【VDSL】とは?


マンションやアパートの既存の電話線(モジュラージャック)を使用する方式。導入できるない事殆どがない。15~30分の作業で開通作業でおわる。




但し、このタイプは宅内配線をモジュラージャックを使用するため、伝送損失が発生する事がある。体感としては、光ファイバーの早さを実感できない場合もある。
新入社員時代に教育係りとして、指導してくれた先輩であり、恩人でもある人から言われた言葉があります。


先輩社員:『徹底してお客様が喜ぶ事を、自分が任された範囲内で提供しなさい。』


任されたというのは、上司許可無しでの価格割引をするなという事です。





先輩社員:『お前がお客様に喜ばれる事をする事で、お客様がお前のファンになってくれる。



そしたら、リピーターになり、一人のお客様が、その周りのお客様も連れてくる。


新規開拓の必要がなくなる。あとはお客様のメンテナンスだけでいい。』


私『な、なるほど、、、』




入社したての時は、業界の仕組みを全く理解していなかった。だからこそ、人情味ある、熱血型の先輩から徹底して学び抜こうと決めた。





他のスタッフと頭一つ抜けた接客スキル。お客様第一を徹底して貫く実績も伴う一人でした。




最初はわかりませんでしたが、1ヶ月、2ヶ月と時間と経過と共に、『差』がわかっていきました。


言われてみれば当然だという細かい言まで、配慮しているか否か?


ここにありました。


徹底してお客様尽くす。


やれる最大の事をする。それでも無理難題を振ってくる方でも優しく対応する。


これが慣れてきて、経験者と言われるようになる、2年目、3年目になるに連れて、これができなく人が多くなります。




実は私もこれができてませんでした。




それを発見した、教官は私を控え室に呼び出しされました。




先輩社員:『お前何やっているの? お前は最低だよ。新入社員時代の方が良かった。スキルや知識は付いてるけど、もてなし精神がまるで無い』


『最近接客したお客様で、ありがとう!!と言われた事あるか?』


私:『。。。無いです。』




先輩社員:『俺が言いたいことわかる?』


私『はい。』




先輩社員:『だから並レベルなんだよ。』

後悔


『お金は他人をどれほど喜ばせたかで決まる。』

『この事を絶他に忘れるな!!』


確かに、面倒でやりたがらない事をやる人と教官社員と比べると、そこに大きな隔たりがあった。

ビョルンダーレンに行ったことありますか?


行ったことどころか、その名を聞いたことがありますか? ほとんどの人はないでしょう。これは北極圏スヴァールバル諸島にある町の名前。国でいうとノルウェー。たぶん、人口よりも北極熊の方が多いのではないでしょうか。が、この誰も知らないような町に、ものすごく速いインターネットがあるというのです。ノルウェー国内では最速地域の1つにあたります。






効率性を求めすぎると役所体質になる。サービス業に就いている限りお客様に喜ばれるサービスを提供しなければならない。

これは、新入社員時代に言われたことだ。

『もし、お前が売れる実績を出せる営業マンになりたいのなら、これを絶対に忘れるな!!』


これは、しつこいくらい何度も言われてきた事。


徹底してお客様の為に喜ばれる事をする。製品サービスの紹介する時も、お客様のニーズに合わせた提案や切り口に変化、アレンジを加える事でお客様の反応が変わる事を仕事を始めてから、半年が経った頃に体感でわかるようになってきた。


これも、時が経つに連れて、面倒になり、自分よがりの接客を気づかない間に徐々に売れない営業マンに成り下がる。気がつくのは営業成績が最下位層になる時だ。

もう一つ追い打ちをかけるのは、この頃にはお客様に嫌われる人相とおもてなしの精神の欠片もなくなっている。

一番の近道は、可能であれば、上司や同僚に営業の姿を見てもらい、その都度指摘を受ける。

一度マインドセットを破壊する事で、新しい基盤を再構築するのが容易になる。

私もほんの3週間前まで、この状態に陥っていました。



成績は最下位になる、お客様に煙たがられ、自身は慢心に染まって、お客様のせいにして悪循環にはまっていく。


どうせ、同じ時間を過ごすなら、お客様に喜ばれる接客をする方が価値的である。


その差はちょっとした気遣いの違いで大きく結果が変わる。そんな事を見にしみた瞬間だ。






新入社員時代に教育係りとして、指導してくれた先輩であり、恩人でもある人から言われた言葉があります。

先輩社員:『徹底してお客様が喜ぶ事を、自分が任された範囲内で提供しなさい。』

任されたというのは、上司許可無しでの価格割引をするなという事です。


先輩社員:『お前がお客様に喜ばれる事をする事で、お客様がお前のファンになってくれる。

そしたら、リピーターになり、一人のお客様が、その周りのお客様も連れてくる。

新規開拓の必要がなくなる。あとはお客様のメンテナンスだけでいい。』

私『な、なるほど、、、』


入社したての時は、業界の仕組みを全く理解していなかった。だからこそ、人情味ある、熱血型の先輩から徹底して学び抜こうと決めた。


他のスタッフと頭一つ抜けた接客スキル。お客様第一を徹底して貫く実績も伴う一人でした。


最初はわかりませんでしたが、1ヶ月、2ヶ月と時間と経過と共に、『差』がわかっていきました。

言われてみれば当然だという細かい言まで、配慮しているか否か?

ここにありました。

徹底してお客様尽くす。

やれる最大の事をする。それでも無理難題を振ってくる方でも優しく対応する。

これが慣れてきて、経験者と言われるようになる、2年目、3年目になるに連れて、これができなく人が多くなります。


実は私もこれができてませんでした。


それを発見した、教官は私を控え室に呼び出しされました。


先輩社員:『お前何やっているの? お前は最低だよ。新入社員時代の方が良かった。スキルや知識は付いてるけど、もてなし精神がまるで無い』

『最近接客したお客様で、ありがとう!!と言われた事あるか?』

私:『。。。無いです。』


先輩社員:『俺が言いたいことわかる?』

私『はい。』


先輩社員:『だから並レベルなんだよ。』


『お金は他人をどれほど喜ばせたかで決まる。』

『この事を絶他に忘れるな!!』

確かに、面倒でやりたがらない事をやる人と教官社員と比べると、そこに大きな隔たりがあった。











私は現役の家電販売員です。休みの日以外はほぼ毎日家電製品に囲まれて仕事をしています。

来店させるお客様は大なり小なり、大抵問題を抱えています。

TVが映らなくなった、エアコンが作動しない、パソコンが起動しない。


販売員は日別予算が個人毎とコーナー事に売上予算が決まっています。

販売員は、高額商品、まとめ買いを考えているお客様を好みます。

リモコンが動かない、もしくは設定ができていないなど、初歩的な問い合わせや別店舗の購入商品の操作説明などを売上に貢献できない対応を嫌います。

これは店舗の大きくて、多数のお客様が来店される大型店ほど、この傾向があります。

スタッフ人員が限られている中で、購入意思が高いお客様から対応した方がお客様の案内スタッフ待ちを極力少なくできて、ストレス軽減できます。


他店購入で操作方法だけを案内して、せっかく購入予定だったお客様を逃し、対応が悪いから来ない事も十分あります。

私の父親もその一人でした。店員の対応や売り場回転を見ていました。商品案内依頼をして5分以内に来ないもしくは、店員から再度の断りが無い場合、無言で別店舗に行ってました。


そして、その店舗に二度と行くことありませんでした。


たった一度の小さい事が、見込みの顧客を逃して、リピーターまでも捨てる事になる。

非常に勿体無い事です。

もちろん、小さなお悩みを持っているお客様でも同じよう対応する事が大切です。

しかし時短できるように、あらかじめ自作の簡単マニュアルを作成しておくなど、打てる手はたくさんあります。わかりやすく説明できる事でお店にお客様が問い合わせをする手間をなくさせてあげる事もできるのです。


できる事を全くしないで、お客様の陰口を放つ残念な販売員もいます。

たった小さな事でお客様から感謝されて、リピーターにできる人、お客様を不快にさせて
お客様を失う事。

実はたった小さな事、モチベーションの違いなのです。


販売員も一人の人間なので、気持ちが乗らない事もあります。




いやーついてる。最悪な状況に陥っても口にするのは【ついてる!!】

5分くらい、お店の控え室でやる事。そうするといい意味で心をだませて、サイアクのコンディションを最高に変えられる。


そして、ありがとう!!

どんな批判されても、目の前のお客様と一言でも会話できただけでも感謝!!

もし店舗販売員ではなく、お宅訪問の飛び込み営業で、話を聞いてくれるお客様を探すのに、何百軒ピンポンを押して回らないといけないのか?

それを考えたら、どれほど素晴らしいことか、お客様が自ら店舗に足を運んでくれる事が奇跡的なのか、気配りができたら、リピーターになってくれるのに残念です。
最近、職場の人に『信じる者は救われる。』そんなのはオカルトだと、吐き捨てられました。(笑)


体の不調を訴えていた、同僚がいました。肩こりや腰痛が主な症状でした。どの病院や接骨院に行っても治らないために、仕事中も辛そうにしていました。

あまりに酷そうでしたので、行き付けの東洋医学を応用したマッサージ師を紹介しました。

中国伝統4000年の歴史を持つ中医学に基づくものです。


日本国内においては、中医師を厚生労働省が認可しておりませんが、WTO(世界保健機関)が認定している、正規の治療方法です。

認可している国では看板を掲げて治療を行っています。

本格的な治療を受けたい場合は、正式に認可している国、マレーシアや中国に行く必要があります。

私はただ、酷そうにしているので、治って欲しい気持ちで話しただけでした。


そして次の瞬間驚愕の言葉を浴びさせられました。

同僚『それはお前が騙されている。』

私『。。。そう。。。。。。。そうかもな』

私は、ここで言い争う気が無かったので、反論したい気持ちを押し込み。納得したフリをしました


同僚から、変な宗教や怪しい占いで催眠をかけられているだけだと、批判された瞬間、私はその同僚にマッサージの件に対してシャットアウトしてしまった。もうこれ以上話す事をやめよう。そう決めました。

ただ、善意のつもりだった。今よりも改善できるならいいだろうなぁと思って教えただけでした。

経絡 ツボ 図



私も最初紹介された時は、疑っていました。ただ、原因不明の腰痛で、仰向けになれない。突発的に発生する体の痺れに困っていたので、騙されてもいいから、負担を軽減させてくれるのは無いのか? 奔走していた時に出会った東洋医学でした。


今は完治して、腰痛も無くなり、痺れもなくなって、重労働もできるようになりました。


もし、私が同僚と同じように否定していたら、未だに悩んでいたでしょう。


素直に聞きて仕入れた情報。実際に試してダメだったら、それはそれでいいじゃないか?

私はこのように考えています。疑う事は大事ですが、この類いの話はウソやデマが多いです。

だからこそ、その中から当たりを引いた時は、大当たりである事も多分にあります。


信じるかどうかは、本人次第です。一度試してみないとわからないと思います。

何でも答えがわかっているモノはあるのでしょうか?

普通にある病院や飲食店も口コミで知って、それだけで100%理解できる人はいないでしょう。

一度行って、美味しい。腕がある人の所に行き付けになっていくと思います。

ただ、確かに怪しいのもわかるのですが、もし、否定してしまった瞬間に情報が入らなくなります。

偏見を持ってしまうと、物事の正邪判別も難しくなります。

私は今回学びました。突っ込んだ深い話は、精神世界が同じコミュニティーでしか、口にしない事です。

職場や取引先では、当たり障りが無い事しか話さないと。

もし、この同僚に言うべきだtらのは『接骨院に行って、湿布を貰う、根性で治す』

これが模範解答だったのかもしれません。
昨日、いつものように、通勤途中の電車でスマホを使ってface book を見ていたら、face bookにある 「友達かも」のリストがマイページに表記がありました。


 何気なくクリックして、開いてみると大学卒業以来会っていなかった大学時代の旧友がいました。
卒業して3年がたっていたので、近況を聞こうかと、本人のface book ページにを開いて愕然としてしまった。。。


正直、引いてしまったのが本音です。




プロフィールにある現職が「リストラ候補福祉職」


本人のタイムラインには、本人が会社に対する待遇や仕事のやり方に対しての愚痴が連発していました。


 私自身も、大学時代に同じ考え方をしていました。どこか一匹狼のように振る舞い、人が徐々に離れていきました。

 私の哀れな姿を憂いてくれた、恩人の先輩によって、叱咤と激励、気付きの機会を頂き、私を起死回生できるチャンスをくれました。社会人になっても、愚痴が出そうになって、会社の上司と無意味に喧嘩しても、同期のスタッフや直属の上司に守られ、何が問題なのか?自分で考えさせる教育方針を徹底して頂いたお陰で、そのマイナスオーラ、ネガティブ発言をしなくなりました。




 社会人3年目として、様々な仕事を任せてもらえるようになっている時期なのに、その旧友は大学時代と同じ事を発言している事に幻滅してしまいました。


それもポジティブな価値的な発言ではなく、生産性が全く無い愚痴のオンパレード。


私はメッセージを送ること無く、彼のface book ページを開けないようにブロックしてしまいました。




人の価値観は様々ですから、旧友を差別することも無いです。しかし、私の価値観とは全く異なるため、繋がる必要性を感じませんでした。



愚痴を発する暇があれば、現状を打破、変革させる行動を起こせば、どれほど、価値的なのか?


強く感じています。


私が尊敬をしている方が話してくれました。


「人生は誰かの組織に所属するか、自分で組織を作るか、二者択一である。」


だから、私は自分で組織を作る選択肢を選びました。








以下 抜粋


人生は誰かの組織に所属するか、
 自分で組織を作るか、
 二者択一である。



人は、一人では生きていけない。
必ずだれかとかかわって生きている。


会社、学校、クラブ活動、サークル、
近所のおつきあい、ママ友、
インターネット上のコミュニティー。

会社であれば経営者と従業員。

学校であれば運営者と生徒。

コミュニティーであれば主宰者と参加者。

自分から組織を作ってそこに参加してもらうのか、
誰かが作った組織に所属するのか?
常にどちらかの立場しかない


私の人生も、
最初は誰かが作った組織に所属する
ところからはじまり、

会社を辞めたことをきっかけに、
自分のビジネスを構築し、
自分のコミュニティーを構築してきた。

すると時間とともに、
多くの方がここに参加してきてくれた。

その後私に起きた変化は、
自分のまわりに徐々に『合わない人』がいなくなり、
意気投合できる仲間達が
どんどん集まってくるようになった。

一生一緒に歩んでいきたいと思える
仲間たちができた。

そしてその輪は、

・海外ノマド倶楽部
・アップル愛好会
・ノマド写真研究会
・ノマド音楽研究会
・ノマド空撮クラブ
・香港マカオメンズ倶楽部
・平城式Facebook
・スーパーエンジニア養成講座
・神ブロガープロジェクト
・100億円不動産王倶楽部

といった形で、

現在進行形で広まっている。

特にこれらは、
インターネット上で情報発信をすることによって
構築されたもの。

金銭的にも豊かになり、
ストレス無く精神的にも満たされた
日々を送ることができている。

このことは、

『自分が情報発信者になるか、
 情報の受け手にとどまるか』

というテーマとも本質的に同じだといえる。


自分から組織を作ってそこに参加してもらうのか、
誰かが作った組織に所属するのか?

果たしてどちらの人生が充実しているだろうか?

自分が興味のあることについて
自分が情報発信者となり、
自分の組織を作ることができれば、

あなたの人生は今までとは全く違うものになるだろう。
インターネットはスマートフォンもある。家にいる時間が少ない。だから、固定回線は不要です。



このような考え方を持っている人が、増えてきているように感じます。


『確かになぁ』と一瞬思ってしまう事もありますが、本当にそうなのかな?と疑問を持ってしまいます。


時間軸で見てみると、むしろ、自宅にいる時間が1番多いのではないのかな?

もちろん、睡眠時間も含まれていますが、、、

『外出している時間が多い。自宅でインターネットをやる暇がないから勿体無い。』

パット思いつく事が多いと思います。


もう一度思い浮かべて頂きたいのです。



外出先でどれくらい、時間をかけてインターネットを開きますか?

それはカフェですか? それとも通勤時の電車やバスですか?


もしも、その時間しかインターネットをしない方は、確かに、固定回線は不要だと思います。

むしろ、スマートフォンだけの使用か、もしくは、スマートフォンの回線を共有(テザリング)してタブレットやパソコンを使用した方が安く済ませる事が可能です。


ここで、実はパソコンは使わないけど、スマホで動画やゲーム、ネットで調べ物をされる事が多い方は一度固定回線を考えてみてください。




【固定回線の知られざるメリット】



『帯域制限』がない。サイトの閲覧や動画やインターネット通話で使用量を意識する事無く使用できる

固定回線の最大のメリットはこの「帯域制限」が無い事です。

スマートフォンやモバイルwifiは、一定の通信量を超えると、速度規制を掛けいてます。

現在、モバイルwifiで唯一、帯域制限が無いのは、『UQ WIMAX』 だけです。


制限はでどの程度あるのか?

メールの送受信が辛うじてできる程。帯域制限の規制状態では、GoogleやYahoo!の検索エンジンを開くのに5分以上掛かってしまう。

開けたとしても、そこでキーワード入力して、検索しても検索結果まで辿り着かない事が多いです。

確かに、私も含めて現役サラリーマンの方は、ほとんど仕事の日は家に寝るためだけに帰る方も多いと思います。

そしたら、外でもいつでも使える。モバイルWIFIを選らびがちです。




1番、インターネットを接続する時間が多いのは、どこで使用する時なのか?

もう一度吟味してみてください。




2000年代、これまで電電公社(現NTT東日本、西日本)は国営で独占されてきましたが、民営化に伴い、通信業者が続々と新規参入してきました。

その後、通信業界再編によって、2014年現在は固定回線業者は大きく分けて3つ存在します。

⚠この3分類は、私が便宜上でしているものです。

【NTT】
日本全国80%以上のシャアをもっています。旧電電公社であるため、従来のNTT加入権電話を使用している家庭も比較的に多い。

ブランド名として、『FLETS 光、FLETS ADSL』の2つが提供されています。


【FLETS 光】が二つを比べると加入者が多いです。



【特徴】
光回線で唯一、TV配信を行っている事。(北海道、東京、神奈川、千葉、群馬、栃木、茨木、新潟、山梨の一部地域に限ります)

NTTはインターネットや電話回線のイメージが強いです。以外と知られていません。

地域によっては、アンテナでは受信できない場合はケーブルTV(CATV)しか選択肢がありませんでしたが、NTTで『インターネット』、
『電話』、『TV』三点をケーブルTVと同様にまとめる事が可能になりました。


インターネット回線に料金比重が大きくなるため、インターネットを全くやらない人からすると、割高になる。




【KDDI】

旧電力会社の回線を使用している回線。一部地域において、既存NTT回線を共有(シェアード〕している。

【特徴】
回線速度がNTTと比べて、早い。スマートフォンを契約していると、月額料金から割引が受けられる。

上り、l下り共に最大1G(アップロード、ダウンロード時)がNTTと比べて10倍程速い。

NTT⇒下り 最大200M(ダウンロードの時)、上り 最大100M(アップロードの時)

NTTと比べて、料金も若干安い。


【ケーブルTV(CATV)】

地域密着。地域ごとに会社が分かれている。テレビの難視聴エリアでは、絶対的な力と、安いと言うイメージが強い。

CS(スカパー有料放送)などセットパックに含まれているので、割安価格で、多チャンネルを楽しむ事ができる。

TV、インターネット、電話の三点セットした場合、NTTと料金が拮抗するが、内訳をみると50%がTVに比重がある。その為、テレビ、特にCS放送を見ない方は、損する事が多い。


これが大きく分けた時の分類になります。


各種詳細は次の記事で触れていきます。