朝一番に、第一希望の転院先の
ソーシャルワーカーに電話をし
転院の希望を伝える
ソーシャルワーカーは
私から転院の意思を確認すると
先日同様、穏やかに優しく落ち着いた声で
父の状況から、一刻も早く手続きを進めましょうと
準備する書類について説明を開始してくれたのでした
準備する書類↓
1：病院名と、科名が正確に記された紹介状
2：MRI、MRA写真
3：ADL(Activities of Daily Living)日常生活動作リスト
本来はこの三つを揃え、ソーシャルワーカーに
手渡しするべきなのですが
今回は緊急を要していると判断し
先ずは、紹介状を直ぐにファクス送信すれば
それを元に担当医と相談を開始してくれると
転院に対して積極的に動き初めてくれたのです
けれど、私の中には、あの院長が紹介状を
直ぐに書いてくれないだろうという不安があり
そのことをソーシャルワーカーに伝えると
医者が紹介状を書く事を拒否することは決してない
あってはいけないこと、直ぐにでも搬送先の病院に
連絡し紹介状を入手してください
大丈夫です！と背中を押してくれたのです
不思議なもので、顔を見たこともない
電話でまだ2回しか話したことのない
このソーシャルワーカーの対応は
話す度に、安堵感と勇気を私にくれるのです
母は朝から父のいる搬送先病院に行っているはず
母に連絡を取り、院長に紹介状を
書いて貰うように頼み
結果を電話してくれるように話す。
母から連絡を待つ間に
私は、第二希望、第三希望の病院に連絡を入れ
転院の為の手続きを取り始めることにしました
第二希望、第三希望の病院は
第一希望の病院とは異なり
電話は、外来のナースステーションに転送され
看護士と話すシステムでした。
双方の看護士の対応はほぼ同じで
紹介状
MRI、MRAを用意し
外来予約を取り、本人が来院することでした
ただ.........
本人が今入院中で動かせないと判断されている状況を
伝えているにも係わらず
本人が来院しないと駄目だと
マニュアルどうりに答える看護士に
イラつきは隠せませんでした。
何度目かの説明を終えると
第二希望の病院では
婦長に電話が転送され
本人抜きで家族が書類を持ち
外来予約の上
医師の診断を受けるようにと
そして、予約科に電話を転送してくれたのですが
第三希望の病院では、
電話に出た看護士から
婦長に転送されることはなく、
本人が来院しないと駄目の一点張りで
移動方法等（救急車？、タクシー？）を聞いても
こちらで考えるようにという対応でした
看護士の言っている転院手続きの説明は
第一希望病院の社会福祉士と
さほど変わらないのだけれど.........
受ける印象の違い.....
電話の向こうの慌ただしい様子から
忙しい中、電話応対もしなければならない
看護士の仕事が広範囲なのだということ
事務的で、突き放すような口調になるのは
少しでも早く持ち場に帰らなければならない
看護士の心情の現れなのだと納得し
転院相談一つにしても、其々の病院のシステムに
これだけ差があるということは治療方法や看護にも
差が出て当然なのだろう
全ては、経営者の質によるものなんだろうなと
思いながら
母からの電話を待っていたのですが
12時を過ぎた頃、電話をしてみる
母は、10時頃に看護士に紹介状を書いて欲しい旨を
伝えたところ、病室で待機するように言われていた
私は、お昼過ぎになるから一度催促してみるよう話す
14時を過ぎた頃に、再度こちらから電話をしてみる
母は昼に確認した看護士から
朝とは違い、先生には受付から伝えて貰うように指示され
受付に行くと今度は看護士から伝えて貰うように言われ
再度、看護士の元に行くと
院長に直接交渉して欲しいと言われ
院長の診察が終わるのを待合室で待っているところだという
病院側の対応に
母で大丈夫だろうかと思っていたが
母は、病院側の対応に不審を抱いている様子もなく
たらい回しにされていることに、気がついてないようで
「お母さんが、上手くやるから、大丈夫」と言って
こちらの返事を待たずに、電話を切ってしまった。
直ぐ後に、電話をするが、繋がらない
不安は募る
大丈夫なのか.........
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