こんにちは！
カルテってわかりますか？
病院とかでよく耳にする
まぁわかりますね。
美容室でもやはりカルテを作って、お客様の情報、髪質、好みなど
沢山の情報を書き込んでいくのですが、
ルシアでは、パソコンと紙カルテ両方で管理していまして。
なぜかというと、パソコンは、文字中心のカルテになってしまうので、
スタイルのイラストや、細かい情報を紙のカルテに書き込み
活用しています、
こんな感じで
これって、ちゃんとした美容室ではやってると思うんですけど、
中々大変なんです。
大変というか、正直髪切ってなんぼなんで、これは二の次
お客さん待たせてまで書くものでもないんです。
だから、忘れないように、営業が終わってからや空いた時間に、その日のメニューや、スタイルのニュアンス
どういったイメージかとかを、事細かく書いていくんですが、
一人に５分だとしても、１日担当したお客様の分を書くとなると１時間くらいかかっちゃったり
それも、営業後とかに。お昼食べてなくて、お腹すいいてても
帰りたくても、書くんです。
もちろん自分が忘れないためっていうことももちろんあるんですが、
お客様のことを想って書いてるんです。
例えば、次回いらっしゃったときに、前回はこうしましたが、いかがでしたか？とか
また、他のスタッフが見て、また同じ色にする時なんかも活用します。色の調合なんかも書くので
レシピ的な感じですね。
なので、お客様に喜んでいただけるようにう書くんです。
残業代がつかなかろうが。
美容師って、華やかに見えて、実は結構細かかったり、地味な作業もあるし、大変なんですW
特にルシアはカルテは宝だと思って、大切に管理しています♪
お客様に喜んでいただけるように毎日精進しています♪
というお話。でした。
皆さんのお力になれるように頑張ります♪
岩槻 美容室 ルシア
カットカラーおまかせください♪
０４８−７９７−６８７６
ルシア(Lucia)｜ホットペッパービューティー