まずは、サーバーのサポートに連絡して、通信速度を調べたり
セキュリティソフトの干渉がないか確認したけど、いずれも異常なし。
で、東芝のサポートに電話した。
今までのＰＣだと、ここで「ではリカバリーを」と言われるから、もう冷や冷やもの。
簡単に状況を説明したら、「シフトプラスシャットダウンをしてみてください」とのこと。
旧ＰＣ（ソニーバイオ）のＯＳ「ビスタ」は常時電オン推奨だったんだけど
現PC（東芝レグザ）のＯＳは「win8」で、処理が早く、省エネになるので、
長時間使わないときはシャットダウン推奨。
今まではどのＯＳでも、不安定になればシャットダウン＆１０秒後起動がデフォ。
これで裏で何が起こっててもリセットできる。
今回、ＰＣの調子が悪くなった時も、裏で何かの処理が行われているようだったから
シャットダウンを繰り返したんだけど、状況は変わらなかったので、サービスに連絡したの。
そうしたら、なんとwin8のシャットダウンというのは、実はスリープに近い状態らしい。
だから、リセットできない・・・らしい。
らしいばかりなのは、これまたサービスさんは説明してくれないのーーー。
まあ、忙しいから、目の前のマシンで詳細は検索しろってことだわね。
で、ウィンドウズ8は今までとは大きく違う点がいくらもあって、これもその一つ、
完全にシャットダウンするには電源から
「ＳＨＩＦＴ」を押しながらシャットダウン。
そんなん全然知らなかったよ。
っていうか、それなら先のプロバイダサポートでも知ってないとダメじゃん。
私は現在、サポートを三つ使っている。
一つ目。すぐにつながるプロバイダのサービスで機種を問わず、ＰＣもスマホもサポート。
これ、一応月額契約してる。
二つ目。東芝のＰＣを買ったのでもちろん東芝の無料サポート。
このサポートが素晴らしいというので東芝に決めた
３つ目。電化製品を買ったときにお試しでついてきた電器屋さんのサポート。
これは普通に買うと、３か月有効で３千円
セキュリティソフトの乗り換えでサポートを受けた。
プロバイダサービスの方は、広く浅くサポートだからしょうがないけど
win8すべてに共通する対処法なら、知っていてもいいと思うんだがねえ…・
ただ、色々試してくれるので、今まで解決したことはないけど、それなりに満足。
ラインのダウンロードの仕方とか、東芝には頼めないから教えてくれてありがたかった。
ちなみにラインに関しては、後から私がいろいろいじったら、
サポートさん、ちょっと間違ったりしてた(笑)
閑話休題
私のパソコンの不具合はこの完全シャットダウンで解消。
これは、覚えていて損はない。
これで私も一つお利口になった。