10/22 接客8大用語トレーニング おさらい

みなさま、おはようございます

（株）インター・ベル
手話チーム小川 将人です。

先日こちらのブログでUPしました
『第一回レミのワンポイント手話レッスンおさらい』

http://s.ameblo.jp/h-kinzan/entry-11386119163.html

ご覧頂けましたか？

手話チーム紅一点、吉岡さんも応援よろしくお願いします


さて、手話チームでは
10月より本社朝礼にて、冒頭の10分間を頂き接客用語の基本『接客8大用語』を社員の皆さんにお伝えしております。

2回目にあたる10月22日（月）の本社朝礼より、8大用語から毎回『2用語』ずつピックアップし、理解し身につけて頂こうという形にいたしました。

その理由としては…
接客において基本中の基本である接客8大用語は皆さんに、しっかりマスターして頂きたいのですが、8大用語を手話表現すると16個の動作を覚えなければなりません。

限られた時間の中で、一度にそれらの動作を覚えるよりも、小分けにし、より深く、動作の意味も理解して、覚えて頂くほうが浸透すると考えたからです。

このような考えの基に、今回22日の朝礼では

『いらっしゃいませ』

『はい、かしこまりました』

の2つをレクチャーさせて頂きました。

拙いレクチャーをご静聴頂きありがとうございました

伝え方にまだまだ課題点、改善点はございましたが、皆さん覚えて頂けましたか

今回からこのブログでは補足として、さらに理解を深めて頂くために、わかりやすく絵で手話の動作表現させて頂きます

よろしくお願いします。

『いらっしゃいませ』

『はい、かしこまりました』

いかがでしょうか？

複雑な動作ではありませんので
覚えやすいと思います


今後、あと3回かけてあと6つの用語を
しっかり覚えて頂き、

それ以降は、手話チームメンバーではなく社員の皆さんに

朝礼冒頭の『接客8大用語トレーニング』を行って頂く予定です。
宜しくお願いします


長文お読み下さり

ありがとうございます。

補足: この絵も、今後細かな指の動作や手の動きが入ってくると、ミョ～ンと腕が伸びたり、輪郭がビミョーに変わったりすることがあるかもしれませんが手書きにつきご容赦下さいませ

小川

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第一回 レミのワンポイント手話レッスンおさらい♬

皆様、こんばんは！


10月1日より手話チームに参加させて頂きました、

2012年新卒の吉岡玲美です。

宜しくお願い致します！！！




さて、今日の朝礼から、

「レミのワンポイント手話レッスン」

と題して、手話教室を実施させて頂くことになりました。



このレッスンでは、

接客でよく使う単語や会話形式での簡単なやりとり

を学んでいきます。


これで、手話を少しでも身近に感じるきっかけになってくれたら嬉しいです！




今日は3つのお褒めの言葉、

★ステキです

★お似合いです

★オススメです

を学びました。



実は先日、Facebookで

「どのような手話が使えたら良いか」

と質問したところ、


「8大用語をしっかり学びたい」

「お褒めの言葉を知りたい」


と、コメントを頂きましたので、
早速第一回目で取り上げました。



緊張して足ガクブルでしたが…
皆様、第一回目のワンポイント手話レッスンはいかがでしたでしょうか。



今日のワンポイント手話レッスン
は、後日岩垣さんがFacebookでUPして下さるそうなので、

是非ご覧下さい！！！



次回の朝礼では、

お声掛け編（何かお探しですかetc）

を取り上げたいと思っております。



「これ、手話で伝えたい！」など、

皆様の知りたい言葉募集していますので、

ご意見お待ちしております！



宜しくお願い致します！！！



吉岡玲美



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手話動画 「お見送り」編

皆様、お元気ですか？
手話チームの藤田です。



私は季節の変わり目で少々バテ気味ですが、今日も手話動画をご紹介致しまーす(´ｰ｀)



今回はお見送り編です。
今回も日本ケアフィットサービス協会の動画です、本当に丁寧でわかりやすいです。

「さようなら」、「またお越し下さい」、「お元気で」

手話での会話が出来なくても、これだけで気持ちは伝わるかもしれません。




それでは、また次回をお楽しみに(*´∀｀)



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