こんにちは。相模原店のDisfruteです。
今日は、暑すぎですね。
このところの涼しさもあって
より暑く感じます。
真っ青な空が夏のようです。
他社ウィッグをお使いの方が
ご相談に来られました。
病院でパンフレットを見て
大手ウィッグメーカーで
購入されたそうですが、
お店の事情で遠くに
通わないといけなくなって
しまったそう。
お話を聞いていくうちに
驚くことばかり
シャンプーについて何も
説明されていない
(購入してからシャンプーを
1度もされていない)
それだけでなく、
ウィッグが耐熱かどうかも
ご本人はわからない
サイズはまったく合っていない
お使いの方だけのお話なので、
もしかしたら説明も
あったのかもしれません。
サイズも最初は合っていたのかも
でも、でも、
なんだかとても残念な気持ちに
なりました。
もし説明していたとしても
覚えてないということは
それなりの説明だということ。
またサロンにくれば
シャンプーしますというのは
患者さまの負担を
まったく考えていないですよね。
サロン側には何度もしている
説明でもその人にとっては
なにもかもが初めてのこと。
その人の目線になって
お伝えしなければいけないと思います。
それでも疑問に思った時や
不明な点はあとからでも
ご連絡くださいと
私たちはお話しします。
ちょっとした怒りを覚えましたが、
自分たちに置き換え
しっかり伝えることを
していきたいと思いました。
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