こんばんは⭐️
いつもグーンをご利用頂きありがとうございます
本日はキャンセル料及び遅刻について大切なお知らせがございます。
先日ご新規のお客様でご予約時間の10分前にキャンセルのお電話があり、その上、通話中に一方的に電話を切られてしまい、SNSに虚偽の内容を投稿するという大変驚く出来事がございました。
そのため、大変心苦しいのですが『キャンセル料』を設定させていただくことにしました。
当店では「大切な家族」であるわんちゃんをお預かりさせていただき、わんちゃんの様子をしっかり見ながら丁寧に施術させていただくため、『完全予約制』という体制を取らせていただいております。
『完全予約制』のため、当日キャンセルされましても他のお客様を受け付けることができません。また、遅刻をされますと、そのあとにご予約いただいているお客様にご迷惑をおかけすることになります。
厳しく思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンセルされたお時間枠のトリミングのご希望を断念されたお客様もいらっしゃるという事をご理解いただけると幸いです。
キャンセルについて
- 予約日の前日18時までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料はいただきません。
- 前日18時から当日のキャンセルは、ご予約のコース料金100％をお支払いいただきます。
- 予約時間より15分過ぎても連絡が取れなかった場合は、無断キャンセルとして ご予約のコース料金100％をお支払いいただきます。
- キャンセル料をお支払いしていただけない場合は、以後、当店のご利用をお断りさせていただく場合があります。
よろしくお願い致します
DogSalonGuuN
大阪府南河内郡河南町神山317
0721-21-7894