『ＩＳＯマネジメント⑲』

２.プロセスアプロ－チによる業務プロセス改善・改革のために「プロセスチャ－ト」を活用して

    ＰＤＣＡＩの展開を実践せよ！
①プロセスアプロ－チ導入の現状と問題点
②プロセスアプロ－チとは何か
（１）プロセスアプロ－チの基本とは何か
    プロセスは４つの要素によって制御される（インプット・アウトプット・制約条件／活動基準・経営資源）
（２）プロセスアプロ－チの特徴を知って活用する！
    プロセスアプロ－チとは”プロセスの基本４要素というコンセプトを活用して、

現在あるプロセスの管理と改善・改革を図り、業務の付加価値を高める手法”であると定義される。
プロセス管理の要素に対してはＰＤＣＡプラスＩ（Inprovemente：改善、Innovation：改革）という