ＩＳＯマネジメント⑪

３．なぜＩＳＯ９００１は経営業績向上の役に立たないのか？
（３）ＩＳＯ９００１には経営改革の基本３機能が含くまれていない！
　　経営基本・支援業務プロセスは、企業が顧客満足の向上を達成するための重要機能であるといえます。
　　対象外となっている機能（財務管理・会計管理・法務渉外管理・情報管理・環境管理）を追加し

　　強化しなければなりません。
　　特に重要な経営管理項目として３項目挙げられます。
　　・経営計画・経営戦略機能：企業競争力を維持・強化するための機能。
　　・マ－ケティング・販売戦略機能：新たな顧客や市場を開拓していく顧客創造機能。
　　・原価管理・利益管理機能：原価を管理することによってムダな経費を削減し確実に利益確保に

　　　つなげていくことができる。