ナレッジマネジメント⑤

今日からできるナレッジマネジメント
１　なぜ、ナレッジマネジメントか
　④環境が変化する中、行動の仕方も変化している
　　（中央集権から自律分散へという流れ）。
　　社員一人ひとりが自分で考え自分で判断し自分で行動する
　　スタイルに変わることである。
　　こうした社員像をナレッジワ－カ－と呼ぶ
　　（対極はマニュアルワ－カ－である）。
　　マニュアルは仕事をする・行動するための知識が集積されたものと
　　見なすことができる。
　　マニュアルには限界がある。
　　想定外のことが起きると、そこで立ち止まってしまう。
　　ナレッジワ－カ－は自分で問題を解決しようとする。
　　これは個人の資質の問題ではなく企業カルチャ－の問題である。
　　環境が激変する中、顧客の求めも変わる。
　　これまでにない価値・これまで以上の価値を求められる。
　　素早く新たな価値を作り上げ顧客に提供するためには、
　　知識や知恵をもつ社員同士が自在に結びつき問題を解決する。
　　（階層構造を上がって指示を待つのでは時間がかかる。
　　それだけでなく、答えが見つからないかもしれない。）
　　新たな価値を創造する。
　　中央集権でなく、自律分散の行動様式である。
　　自律分散の行動様式に変わるためには新たな仕掛けが必要だ。
　　個人の能力を生かす仕組みを組織として用意する必要がある。
　　企業トップの重要な役割は、社員が持っている知識をはぐくみ
　　知恵に磨きをかけることに意を払うことになるだろう。
　　社員の力を信じ社員一人ひとりが自分の意欲に基づいて能力を
　　高めていく仕組みを（＝カルチャ－）作る必要がある。